本報記者 王安琪

昨日，16臺物業自助終端機在蘇州的10個萬科物業在管小區落地，為小區增添更多“智”變。據了解，這是蘇州市民首次體驗物業自助終端機。近年來，隨著物聯網、5G、數字化的不斷發展，智慧社區建設的不斷推進，小區居住體驗也得到了不斷提升，越來越多的物業“黑科技”飛入尋常百姓家。

24小時自助服務 業務辦理更便捷

(資料圖片)

“剛通過這個機器（‘鳳梨一號’）辦了張門禁卡，挺方便的。”玲瓏灣花園的業主周阿姨開心地說道。這臺“鳳梨一號”是由萬物云數字運營中心自主研發的物業自助終端設備，擁有29項功能，可滿足業主24小時線上辦理門禁卡、停車月卡、登記、繳費等多種業務，為業主一站式解決所有日常需求，打破了原來物業服務窗口辦理業務的時間和空間限制。

據工作人員介紹，針對“鳳梨一號”適老問題，目前自助服務機已設置“在線客服”，待業主接通客服告知訴求后，可為業主遠程指導相關操作，滿足了部分業主不方便自行操作的需求。而原先為業主提供各項服務的物業辦公場所將升級改造成為7×24小時的自助服務區。接下來該自助終端機還將推出更多便民服務舉措，如增加遠程幫辦的功能，進一步提高智能化辦理水平。

輕松無感出入 回家只需1秒

刷臉進門、陌生人尾隨自動報警、監控中心實時對講……科幻電影中的科技場景走進現實，成為金河雅苑業主的生活日常。而集“黑科技”于一身的產品，正是萬物云旗下萬睿科技的智能通行產品“黑貓一號”。

在金河雅苑小區門口，左手拎菜、右手抱著孩子的張女士走到小區人行通道門前，只見她熟練地將臉對準人臉識別顯示屏，閘機就自動打開了。“小區安裝‘黑貓一號’后，進出小區比原來方便了很多。以前總是手忙腳亂地找卡，現在直接刷臉就可以進去了。”談起“黑貓一號”，張女士贊不絕口。當然，“刷臉”并不是唯一的開門方式，該智能設備同時支持刷卡、二維碼、搖一搖等多種開門方式，滿足不同人群的出入需求。

“請注意尾隨，請退出門外。”響起的正是“黑貓一號”智能防尾隨報警音。設備支持雙門互鎖，當業主進入第一扇門，需在第一扇門關閉后，第二扇門才開啟。如果系統在第一扇門打開后識別到尾隨人員，將自動發出報警音，待確認其身份后才給予放行，有效防止未授權人員進入。

自助訪客登記 30秒解鎖通行權限

為做好小區進出安防，物業往往會安排專人在門崗對來訪人員進行登記管理，不僅費時還容易出現錯漏。針對這一問題，自助訪客機便可以幫忙解決。業主只需在“住這兒”小程序上登記訪客信息即可生成二維碼，將二維碼提前發給訪客，待訪客到達門崗后通過掃碼便可通行。

自助訪客機還實現了不同身份人群的快速通行，如對于時間緊迫的外賣員和快遞員，只需刷臉、刷身份證即登記獲得通行權限，整個操作僅需30秒。另外，針對無法進行線上登記的訪客，還可以通過AI語音助手聯系在線客服完成登記，獲得通行權限。

據萬科物業相關負責人介紹，目前自助訪客機正在試點運行，預計年底將陸續在蘇州多個小區應用，屆時將有更多業主和訪客能享受更舒適便捷的智能化進出服務。