線上線下合二為一 優化資源配置

作為開創了中國家電零售連鎖模式先河的零售企業，國美先天具備實體零售基因。根據最新數據顯示，國美在全國近1300個城鎮中擁有4000多家門店。其中，既有全品類多業態的“家·生活體驗館”Shopping mall店，也有聚焦家電消費的“國美電器”門店，更有專為社區用戶服務的小型化社區店。

同時，國美積極發揮數字化技術能力，依托大數據&云平臺等先進的人工智能、LBS位置信息服務技術，將線下門店搬遷入線上云平臺，形成了“一店一頁”、“千店千頁”的龐大數字門店格局，并將“真快樂”APP作為全量展示窗口，通過兩者的互動、互助、互補，產生1+1＞2的協同倍增效應。此外，國美搭建了安迅物流平臺，通過“準時達”、“送裝同步”與“閃店送”三大服務，為消費者提供脫虛向實的商品配送體驗。

整個2021年，國美都在優化、完善與擴充供應鏈的整合能力，全力打造了全模式、全品類、鏈路最短的供應鏈平臺。除了依靠電器供應鏈與百家家電品牌共建超級品牌聯盟外，國美還攜手怡亞通等行業翹楚共建大消費共享生態，明確提出要共同孵化新國貨品牌的階段目標，共同推動大灣區智能制造產業升級，形成全球商品供應鏈共享中心。

聚焦用戶需求 實現精準化匹配

國美在推進全零售生態共享平臺發展的道路上，還注重精神文化與物質消費的共鳴。因此，國美對真快樂APP的商品、服務、內容、功能和界面等，進行了全面系統的升級。在前不久國美召開的“真快樂”APP改版試運營發布會上，黃光裕對國美賽事化營銷進行了解讀。他表示國美迎合年輕人的消費特點，重點打造以賽事、榜單為特色的“樂”板塊，激發用戶自由創造海量內容。實際上，這種形式與近年很火的PGC模式不謀而合，可以借由專業買手的種草筆記或開箱視頻，將商品的優缺點客觀、中立的表達出來，繼而為意向消費者提供極具參考性的決策建議。

國美零售CFO方巍則認為，國美開創了商家“娛樂賣”與用戶“娛樂買”的共享娛樂營銷新模式，實現了銷售全鏈路、多維度、超圈層的娛樂化共振。這不僅能讓普通消費者變成消費意見領袖（KOL），也使得平臺更多的站在消費者立場上來提升商品質量與服務品質，從而保持自身蓬勃的生命力與核心競爭力。

基于構建全零售生態共享平臺的發展戰略，國美不僅要吸納零售商、批發商、代理商、分銷商等“商品端”合作伙伴共建繁榮生態，還要吸引MCN、網紅、買手等“推廣端”合作伙伴入駐平臺，深度滿足用戶不同維度的需求，實現千人千面的精準營銷，共創國美未來發展的新價值。

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