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在北京鏈家的“戶外勞動者暖心驛站”中，戶外工作者可以實現“坐下來休息”的愿望，在溫暖的驛站里，在舒適的沙發上，他們得以放下疲憊，獲得短暫的放松，時刻準備再出發。

一杯水的時間

溫暖在流動

累了一天的老裴終于在夜幕降臨時分回到家，自2020年1月，在北京昌平區回龍觀負責路政工作以來，他已習慣了披星戴月。這份工作并不輕松。老裴主要負責在路邊收取停車費，“早七晚七”的生活讓已到不惑之年的他時感疲憊。

2020年深冬，北京下了一場鵝毛大雪，漫天風雪雕刻出老裴靜立的輪廓。“太冷了。”老裴心里正這樣想著，耳邊就響起一個溫厚的聲音：“進屋來暖和一會吧。”

這個聲音來自旁邊的北京鏈家門店，屋內打著領帶的經紀人們仍在電腦前忙碌著。

老裴本無意打擾，自己每天都在戶外工作，身上難免有灰塵，他不想給別人帶來麻煩。但是面對一再邀請，他還是拘謹地走進了門店。

“那有熱水，你們喝點。”循著聲音抬頭，老裴看到一個三十多歲的青年，穿著白襯衫，胸前的工牌上印著他的名字，雍海海。

后來的日子里，老裴與雍海海逐漸熟絡。直到2021年，在一次與雍海海的交談中老裴得知，北京鏈家天慧園店創建了“戶外勞動者暖心驛站”。一樓有兩張桌子可以供在附近打拼的戶外工作者用餐，二樓有四組沙發可以供他們午休。

打那兒之后，老裴找到了一方屬于自己的小小“驛站”。有時他和同事會拿著自己的水杯在這里坐著休息，那是一個容量很大的保溫杯。“每在店里接過一次水，他們都要喝上小半天，害怕打擾到我們。”雍海海說。

其實，在雍海海和同事們看來，這并不是一種打擾，“說起來，房產經紀人這種職業也算半個戶外勞動者，每天在外面奔波的時間也不短，能有個地方喝一口熱水、坐下休息幾分鐘，是能讓人的心里溫暖很久的。”

2022年4月27日，是雍海海入職鏈家十周年的日子。十年來，從“只交易房產”到代收快遞、應急打印、教老人用手機……隨著所扮演的角色不斷擴充，雍海海對自己的工作有了新的理解，房產經紀人不僅是一份安身立命的工作，更是一份服務社區、幫助他人的事業。

一份回收物的贈與

善意在傳遞

婁春雷第一次注意到那位老人是在2015年，迄今為止已經7年了。

“她頭發花白，經常著一身黑衣，穿著環衛工人的馬甲，推著一輛板車，四處撿垃圾，車上堆著一些紙殼和塑料瓶，可能是想撿來去換點錢。”

看著老人日復一日地辛勞，婁春雷和店里的同事達成一致，店里廢棄的塑料瓶和紙殼等可回收物，都給這位老人留著，他覺得老人很不容易，他們能幫就幫一下。

沒成想，這份機緣一直延續至今。“我們都叫她譚阿姨，她今年大約七十歲了，聽說目前獨居。”在婁春雷的印象中，譚阿姨常年駝著脊背。彎腰再抬起的一個簡單動作，譚阿姨每次都要耗費很多氣力。

婁春雷和同事們不忍看到這般場景，便主動將譚阿姨需要的回收物整理在一起，放到她的推車上，讓她少幾次彎腰的疼痛。每當這個時候，譚阿姨都會坐在門口向遠處張望，婁春雷便邀請她來門店的“暖心驛站”坐一坐，她總是婉言謝絕。“她一直很拘謹，害怕自己身上有灰塵，影響到門店的運營。”不得已，婁春雷只好給她搬一把椅子，幫她接一杯熱水，讓她在門口休息。

譚阿姨感念婁春雷和同事們的付出，每次從門店離開的時候，都順手將門店的垃圾拿走扔掉，為這群年輕人減輕負擔。

不僅譚阿姨，還有環衛工人、外賣員、快遞小哥……在門店的“暖心驛站”里，婁春雷見到了很多戶外勞動者，他們在平凡的崗位上，為城市運轉做出不可忽視的貢獻。像他這樣的房產經紀人又何嘗不是其中之一呢？在奔忙的日子里，他們也許無力改變辛苦的生活，但他們可以燃起心中的火花，帶給身邊的人一點溫暖和力量。

一個驛站的建成

社區友好再出發

2021年9月，北京鏈家“暖心驛站”在朝陽無限壹店正式揭牌。在北京市總工會的部署下，當天，北京鏈家所有門店同步對外開放戶外勞動者“暖心驛站”，為戶外勞動者及周邊職工群眾提供包括休息、飲水、熱飯、借傘、充電等服務。

多年以來，北京鏈家依托門店深入社區、分布廣的優勢，探索開展了便民服務，持續為社區居民及周邊群眾帶來更友好的社區鏈接服務和體驗。或許自己曾經淋過雨，所以更想給別人“撐把傘”。今天，北京鏈家兩萬多名經紀人常年扎根社區，與快遞小哥、外賣騎手一樣，能體會到戶外勞動的艱辛。因為這份感同身受，北京鏈家把回饋周邊群眾、服務廣大社區當作義不容辭的社會責任。

“五一”勞動節到來之際，自4月30日起，連續兩天，在北京市朝陽區朝外街道總工會的指導和支持下，北京鏈家多家門店共同發起“五一”特別活動，門店附近的交警、網約車司機、快遞小哥、環衛工人等戶外工作者，隨時可以進店取用礦泉水、紅茶、果汁等多種飲品。在“暖心驛站”已有的免費飲水服務的基礎上，多家門店新增飲品供戶外勞動者免費取用，希望在這個特別的節日里，給戶外辛勤工作的勞動者送去更多溫暖。

多年來，北京鏈家堅持做著一件件與社區居民、與城市奮斗者有關的小事，不斷拓寬自己的服務邊界，希望因為鏈家的存在，讓這座城市能夠有一點點不一樣。 文/齊悅

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