以科技思維重構全場景內核

回顧過去十年的零售業發展，其實可以看清過去、現在與未來的脈絡。國美零售CFO方巍認為，2000年到2010年期間，零售業以線下連鎖為主；2010年后隨著移動互聯網的發展，引爆了全行業的新零售變革。到了2020年后，疫情為零售業態帶來了新變量，社區團購來去匆匆，全行業重新思考線上線下共融性。

在2020年下半年，國美實質性步入了“家·生活”戰略的第二階段，并采取了兩大顯著舉措。第一個舉措是，國美先在北京等城市小范圍試點“一店一頁”數字平移的可能性，并在通過驗證后鋪向全國，使得線上與線下全場景貫通。第二個舉措是基于科技思維，國美在全零售業首個開創了“視頻導購”這種可視化交互手段，不但符合老化應用改造要求，同時也契合了年輕人的“面聊”習慣。

兩大數字化創新，使得國美線上平臺與線下平臺連接更加緊密，讓線上平臺由單純的貨物展示與交易屬性，逐步具備了更多的服務屬性。反之，線下平臺的場地、設備與人員都可以在線上得以復用，店員可以在店內熱情的進行線上直播，將更豐富的商品盡情展示在公眾面前。

以全零售生態構筑低成本經營場

在媒體交流會上，國美零售CFO方巍站在供應商的角度算了一筆經濟賬。傳統商家在原本的渠道體系里，銷售成本要占到30%-40%，主要是客服費用與營銷費用等。而借助國美提供的視頻導購等技術賦能，商家可以削減15%左右的渠道成本。

這意味著，商家付出的成本可以降低，獲得的收益同比增大。如果是上游生廠商直接在國美開設品牌店，無異于可以產生更多的利潤，繼而反哺零售價格的下調,回饋消費者。同時也使得整個零售鏈條成本更低、鏈路更短、效益更多。

在國美構筑的全零售生態新型商業模型中，無論是線上、線下平臺，還是供應鏈、物流平臺都不是獨立割裂的，而是環環相扣如齒輪般咬合前進的。同時國美將共享共建平臺作為“工具”賦能第三方參與者，使得零售業態內的任何人、任何組織與任何機構，都可以借助國美的平臺化能力壯大自身業務，并通過平臺自動分賬能力實現快速變現。

在2021年十月，得益于國美托管協議的訂立、新管理層的任命以及內部戰略會的召開，國美正在快速聚合零售+家服務閉環，構筑一個龐大的全零售生態格局，并以共享之力推動全行業共建。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。