疫情期間，互聯網醫療行業迎來了飛速發展。如今，“小病、常見病不著急去醫院，先去線上看看”已經成為一種共識。

病情沒問清楚總讓人無法安心

吳女士的孩子今年2歲，前陣子私處出現紅腫的情況，小便時會疼到啼哭。當地兒童醫院的醫生檢查后反饋，孩子是因為包皮過長，導致了輕微的尿路感染。建議給小寶做個包皮環切術。可吳女士既對手術風險和術后恢復有疑慮，又不忍看到孩子小便時疼痛流淚的情形，一時陷入兩難之中。

無獨有偶，羅先生近日也收到了體檢異常指標提示：血清幽門螺旋桿菌抗體（HP抗體）呈陽性，提示HP感染。考慮到HP感染可以導致胃部各種疾病，甚至可能會引起癌變，今年50歲的羅先生立刻緊張起來。

好在，吳女士和羅先生都通過手機，聯系了平安健康的名醫團隊。經過對兩位用戶所上傳的資料進行細致地分析，平安健康名醫團隊很快就為他們推薦了適合的專家開展咨詢。

專家細心解惑，患者重拾安心

接待吳女士的是首都兒科研究所附屬兒童醫院的主任醫師谷奇。

谷奇主任告訴吳女士，孩子包皮過長在臨床上比較常見，不必太過憂心。一般情況下，不需要做特殊處理。平時可以通過每天清洗，保持局部清潔、衛生，勤洗澡，勤換內衣褲來改善癥狀。寶寶患處出現局部化膿、紅腫，疼痛等感染癥狀，對孩子的生長發育可能產生一定的不良影響。谷奇主任建議暫時保守治療一段時間觀察效果，若療效不佳再考慮采取手術方式治療，以達到根治效果。為打消吳女士的顧慮，谷奇主任還詳細介紹了現在的包皮環切術已經非常成熟，只要確保到正規醫院進行手術，就無須擔心影響以后的正常生活。

平安健康名醫團隊為羅先生推薦的是上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院消化內科主任醫師袁耀宗。袁主任長期從事臨床工作，擅長消化內科多種疾病的診治，對消化系統疾病有豐富的經驗。

就診當天，在平安健康名醫團隊陪診服務人員的悉心陪同下，整個過程非常順利。經過仔細查看羅先生的病歷資料及現場面診后，袁耀宗主任指出，雖然體檢報告提示血清HP抗體陽性，但C13呼氣檢測報告結果為陰性。因此羅先生可以放心，無需干預治療，建議合理安排飲食，并保持每年一次定期體檢。

從起初的顧慮風險，到聽到專家解答后的寬心，吳女士和羅先生對于平安健康能在那么短的時間內就為自己解決了煩惱而感到萬分感激。對于吳女士來說，只需要通過手機與專家進行線上交流，就打消了自己的顧慮，免去了帶著幼兒輾轉求醫的辛苦；而對于羅先生來說，專家的指點，既打消了自己關于患癌的焦慮，同時也收獲了日后保護身體健康的辦法，終于可以回歸平靜的生活。

目前，平安健康累計用戶數已達4.4億，咨詢量超13億次，擁有內外部醫生團隊及健康師營養師和心理咨詢師超4.9萬名，簽約外部名醫超1500名。平安健康正在發力打造符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫療模式”，秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，持續為社會提供高質量醫療健康服務，為助力數字中國和健康中國戰略推進貢獻力量。

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