回歸零售本質(zhì) 做好賦能角色

在上半年，國美以一店一頁、線上展廳以及生活化服務等戰(zhàn)略閉環(huán)，實現(xiàn)了低成本獲取高流量、高增量的價值賦能。并以娛樂化、社交化營銷為重要手段，助力全網(wǎng)DAU翻倍增長，創(chuàng)下了189.11%同比增速成長。在與媒體的溝通交流中，國美零售CFO認為國美回到了商品與服務的根本邏輯中，以六大平臺互融賦能實現(xiàn)了供應端到消費端的降本增效，確保在“真低價”前提下具有充足利潤。

國美創(chuàng)始人黃光裕將這種六大平臺的互融賦能理解為“用零售的方式做服務型平臺”，堅定不移以用戶思維為指引，構(gòu)筑家購物、家服務、家社交的“家·生活”消費場景生態(tài)。黃光裕認為國美是在用賦能商家的模式，實現(xiàn)對用戶的服務，其中國美向商家輸出了供應鏈能力、物流能力與共享共建等能力，助力商家降本增效。

舉例說明，第三方商家借助共享共建平臺，不僅能共享到國美全渠道的會員、數(shù)據(jù)和積分，還支持商戶在共享共建平臺上開發(fā)自己的APP、小程序和一店一頁。既砍掉了商戶自己做APP的成本，又解決了自己做APP缺乏流量的痛點，實現(xiàn)了經(jīng)營效益的最大化。

共享共建打開成長邊界

共享共建平臺定位于S2P2B2b2C，即為S（供應商）、P（平臺）、B（零售商）、b（推手）及C（消費者）提供全開放式零售資源分發(fā)及營銷整合平臺。這意味著，通過共享共建，國美將打通上游供應鏈，搭建全方位信息化服務平臺，同時還能滿足B端零售商，b端推手，C端用戶需求，各方則將以其優(yōu)勢能力，達成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)會員打通、積分互換、數(shù)據(jù)共享，最終形成效益最大化。而通過托管協(xié)議，國美可以將智能家居家裝平臺“打扮家”、線下實體基座“國美家”等一系列自有資源融入共享共建平臺，繼而推動全產(chǎn)業(yè)鏈的參與者共同筑基平臺。

比如打扮家重磅推出的新手藝人培育計劃、設計師招募計劃與一城一店一伙伴招商計劃，背后都有著共享共建平臺賦能的身影。國美零售依托線下“國美家”和線上“真快樂”構(gòu)建的多重流量生態(tài)以及2.28億會員資源，可以為“打扮家”帶來源源不斷的訂單，實現(xiàn)線上線下全方位引流。同時共享共建平臺還將銜接國美家的門店資源和打扮家的供應鏈資源，為打扮家lab實體業(yè)態(tài)入駐國美家掃清了障礙。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，數(shù)字化零售已成為發(fā)展趨勢，而國美站在供應鏈的角度大力挖掘數(shù)據(jù)的價值，形成了“以用戶為導向”的C2M商品研發(fā)、定制與銷售閉環(huán)。

早在十年前，國美就與家電巨頭海爾簽訂了500億規(guī)模的合作大單，其中差異化定制產(chǎn)品規(guī)模就達到250億。而在幾年前，國美開始主推GOME自有定制品牌，逐步由家電品類向家用品類進階。今年以國美定制真選抽紙、國美定制真選洗衣液為代表的定制型日用消費品，一度為國美帶來了極高的復購量，推動了國美毛利率的上升。

國美零售借助服務、物流、后服務、送裝一體等核心能力，實現(xiàn)了商品全生命周期運營，構(gòu)筑了全場景、全模式、全零售的共享消費閉環(huán)，讓企業(yè)的未來具有了廣闊的成長空間。

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