在今年國慶期間，受制于局部疫情反彈及部分地區提倡“就地過節”等因素，旅游、院線等文旅消費回暖放緩，但食品、酒水、服飾等大消費板塊卻上演了強勢逆襲，成為了牽引國慶黃金周消費的“火車頭”。其中，國美得益于上半年家用SKU的快速拓展，以七大品類采購平臺助力國慶期間的消費市場繁榮，并基于“家·生活”戰略部署，全力完善了線上+線下雙平臺的體驗式消費閉環。

長假需求井噴 多元消費在釋放

過去幾十年，國慶消費的變遷與國內經濟發展水平、國民收入持續增長密不可分。在改革開放后的八十年代，國慶長假消費緊緊圍繞冰箱、彩電、洗衣機“老三樣”展開，1987年元旦成立的國美電器，依托自營模式向上游供應商大規模采購家電，降低了國民家電消費成本，助力家電品類在千家萬戶快速普及。

如今，國民的消費訴求呈現多元化、個性化、享樂型發展態勢，從基礎的物質保障邁入了精神追求。比如有不少顧家的80后，在國慶期間愿意多花些時間陪伴老人、輔導孩子，有更多家用消費需求；也有一些標新立異的95后在長假期間的消費會更加不拘一格，渴望多場景的物質精神雙重享受。

國慶在國美，無論是80后還是95后，無論是城市消費者還是農村消費者，除了可以買到真選品質、價格實惠的海量家電產品外，還可以閉門不出在“真快樂”平臺下單食品酒水、日用百貨、美妝個護、服飾鞋包等海量家用商品。今年上半年，國美通過招商模式，吸引了海量家用品類商家入駐，搭建了60萬SKU的全品類商品矩陣，構筑了自營+聯營的兩軸驅動新零售生態。

踐行用戶思維 以滿足家庭需求為己任

家服務是“家·生活”戰略五大消費板塊的重要一環，國美通過“國美管家”平臺在本地生活服務領域攻城略地，切實提升了國內家庭的生活質量。從2016年至今，國美管家從家電維修、回收等“家電服務”升級到家政清潔等“家服務”，每年為300多萬戶家庭提供入戶服務機會，去年就已經帶動復購20億+，成為了家庭用戶首選的家服務平臺之一。

在國慶前夕，為了保障網點快速接單的時效性，國美管家新上線了“新單提醒功能”，及時提醒工程師或家政清潔人員接單，夯實了國美管家“321”服務管理體系。在第三季度，國美管家先是通過雙流項目系統，與海信、海爾、美的等近20個品牌實現了售后直連，后來又與全國領先的家電服務提供商“十分到家”達成戰略合作，實現了家服務賽道服務擴容與共享共建，構筑了行業互補的共贏格局。

在前不久由中國企業聯合會、中國企業家協會共同主辦的“2021中國500強企業高峰論壇”上，國美憑借“家·生活”戰略的穩步實施，再次登上了2021中國企業500強榜單。在今年上半年，國美整體銷售收入達到260.4億元，同比上升36.5%，相信第四季度隨著國慶黃金周的良好開頭，下半年國美的銷售收入還將水漲船高，進一步助推國內消費健康、穩定、高質量增長。

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