微眾銀行作為一家具有強烈社會責任感的銀行，在為用戶提供金融服務的過程中，也在不斷提升自身的社會責任標準。2020年，微眾銀行采取了一系列降價讓利舉措，普惠型小微企業貸款發放利率實現連續三年顯著下降，2020年較上年下降1.35個百分點。微眾銀行持續通過聯合貸款模式推進金融扶貧，累計為包括32個國家級貧困縣在內的貧困地區額外貢獻增值稅14.5億元，為當地順利脫貧貢獻了綿薄之力。微眾銀行還專門為聽障和視障客戶推出的手語和無障礙技術已累計服務客戶過萬人。

在保護消費者權益方面，微眾銀行從文化、制度、流程、組織、資源等方面全面梳理，強化消費者權益保護工作。 今年作為國家“十四五”規劃開局之年，面對后疫情時代銀行業經營環境的重塑與調整，微眾銀行將牢記“責任+1、消保+1、合規 +1”價值取向，在堅持服務小微和大眾定位的基礎上，持續以金融服務實體經濟，積極擴大產品和客群的覆蓋面，同時堅持運用科技手段為客戶提供金融解決方案，不斷提升客戶滿意度、增強客戶粘性。WeBank

未來，微眾銀行在踐行普惠金融發展道路過程中，會持續關注用戶體驗，完善用戶體驗和提升用戶信息安全，保護消費者權益，讓金融服務更加安全，便捷和貼心。

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