為進一步打造優質“獲得電力”供電網格，做好客戶的貼心光明衛士，提高供電服務的暖心度，供電服務中心采用信息化管理手段，建立各類用電服務事項的科學性、閉合式網格化管理全流程機制，構建“屬地成網，網中有格、格中有責、責任到人、管理到位、服務到家”的立體管理網絡。以區域客戶經理為主體，以“不打擾客戶生活”為目的，推出“光明衛士Es”服務號。服務號為客戶提供用電報裝服務流程、辦理環節時限及收資明細，拓展信息公開范圍，推動服務更透明、更陽光。“點”對“點”主動向用戶推送計劃停電、臨時檢修停電、故障搶修進程、恢復供電時間等客戶最關系的用電信息，將“告知”做到極致。架起企業與客戶之間的“連心橋”，及時回答客戶用電問題，滿足客戶用電訴求，提供更加個性、專業的服務。

如皋公司供電服務中心通過“網上國網”APP、移動作業終端等線上服務渠道，讓用戶“足不出戶”；推廣“光明衛士Es”服務號，精準服務網格客戶。線上渠道助力供電服務水平再提升，實現指尖點亮生活。

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