我國知識產權事業(yè)自80年代起步，發(fā)展至今，始終保持著穩(wěn)步增長勢頭，越來越多的企業(yè)開始重視知識產權的保護、運營與管理，并以此作為企業(yè)發(fā)展與關鍵決策的重要支撐。

對于企業(yè)而言，面對激烈的市場競爭與環(huán)境變化，從0到1，合理有效地開展知識產權工作，選擇正確的創(chuàng)新發(fā)展路徑，在競爭中尋求發(fā)展，是一項龐大且系統(tǒng)化的工程；需要借助專業(yè)團隊的力量，結合人工智能算法、知識產權從業(yè)人員的專業(yè)技能經(jīng)驗、數(shù)據(jù)處理和圖表工具運用的技巧方法等，綜合起來才能完成。

特別是隨著“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要的正式頒布，知識產權由量向質轉變，通過高質量的專利挖掘、分析為基礎和對技術與市場的靈敏嗅覺和準確判斷，再配以高質量的技術研發(fā)、專利撰寫、申請和維權，實現(xiàn)技術成果產業(yè)化與商業(yè)化運用，在促進企業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)化產業(yè)結構方面發(fā)揮著重要作用。其中，如何提升知識產權的服務質量，特別是在專利申請階段，如何通過高質量的專利申請來提升專利授權率，以滿足企業(yè)發(fā)展需求，則顯得尤為重要。

三聚陽光知識產權集團質量總監(jiān)王惠認為，“所謂的高質量專利申請，必須要經(jīng)得起推敲和審查，才能獲得授權。高質量專利的基礎往往要求技術方案本身的創(chuàng)新度要相對較高，更深層的講則是專利代理師對技術方案和現(xiàn)有技術的理解要透徹，匹配上扎實的撰寫功底以及代理公司內部的質量把控，最終形成高質量的專利申請。”

專利代理師是一個及其考驗耐心和專業(yè)性的職業(yè)，需要大量的沉淀積累與不斷打磨才能逐漸成長，很多時候不僅僅是精力與體力上的挑戰(zhàn)，更是心理上的磨煉，對代理師的溝通能力、技術基礎、專利法理解、邏輯思維和責任心等綜合素養(yǎng)均提出了考驗。王惠認為，一名優(yōu)秀合格的代理師需要具備以下三種特質：

首先，要具備良好的溝通能力與專業(yè)技巧，在專利代理過程中與企業(yè)客戶以及審查員保持很好的交流，更好地理解專利背景與技術本身；

其次，需要具有強烈的責任心與服務意識，要盡職盡責地為維護當事人利益作為其己任，通過自身的專業(yè)知識為客戶提供優(yōu)質的服務；

最后，則是具備清晰有條理的策略技巧，尤其是在審查過程中應對答復審查意見的技巧與能力，這一點對于知識產權的服務質量提升非常重要，既要保持對技術方案準確理解，又要具備對專利法相關法條的理解和實際運用能力，這些都需要代理師長期不斷的積累以及知識產權服務機構長期的培訓。

在王惠看來，企業(yè)對專利申請質量的重視程度在逐漸提高，他們將更多的關注點放在代理公司的服務質量上，更加看重撰寫人員的資質、能力以及知識產權服務機構內部是否有完善的質量管理體系、是否有專門的質量管理部門及相關人員等等，而撰寫速度以及授權率并不能真正完全地體現(xiàn)撰寫的質量。知識產權在由量向質的轉變過程中，對知識產權服務機構的服務質量尤其是對專利撰寫和答復審查等基礎業(yè)務的服務能力提出了更高的要求，這就進一步要求知識產權服務團隊務必練好內功，嚴把質量關，否則很可能被淘汰。

無論是專利代理還是專利運營分析，一項知識產權服務工作從開始到完結，會經(jīng)歷大大小小無數(shù)次溝通與協(xié)調，無論是與客戶之間的溝通，還是與內部的協(xié)作配合都十分關鍵。如何分配任務、協(xié)調分工，如何與客戶高效溝通、厘清需求、明晰痛點，為客戶提供高質量服務，這些都將是現(xiàn)實中必然面臨的實際問題。客戶需要的不僅僅是完成交付的任務，其服務的體驗感也十分重要，這都是知識產權服務機構整體提升的方向。

經(jīng)過21年的發(fā)展，三聚陽光在知識產權代理、訴訟及研究等板塊業(yè)務，配備300多人的專家團隊，發(fā)明專利平均授權率達80%，訴訟類案件勝訴率達 90%，獲得了多項國家級與省市級榮譽與認定。在人才培養(yǎng)方面，采用“傳-幫-帶”的系統(tǒng)化培訓方式，以“理論案例+實務案件”的形式幫助知識產權從業(yè)者打好基礎，并且定期開展專題培訓；撰寫實力上，三聚陽光具有很多大客戶撰寫經(jīng)驗，基于不同的客戶需求組建專業(yè)的定制化團隊，提供點對點的服務；建立質檢制度，由質量管理部定期對撰寫完成的案件進行抽檢，針對撰寫和質檢中出現(xiàn)的問題召開內部質檢會與專題培訓，提高專利代理師與其他業(yè)務人員的業(yè)務能力和水平。

目前，三聚陽光知識產權集團已發(fā)展成為集國內外專利、商標、著作權、集成電路布圖設計、植物新品種等知識產權的申請與確權、咨詢與研究、訴訟與維權、運營與投資、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新項目評估等業(yè)務于一體的知識產權生態(tài)整合與全方位服務平臺，為更多創(chuàng)新主體提供高質量的知識產權服務。

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