全品類加速拓展 家電與家用齊頭并進

在國美同期發布的《共享共建“家·生活”零售共同體》倡議書中，明確提出三大倡議，其中“聚力推動‘家·生活’消費升級”一馬當先，放在了最醒目的位置。在國美的理解中，“家·生活”戰略是融通消費場景、整合組織商品、創新完善服務的有力手段，通過聚合家用、家電、家居、家裝、家服務的供應鏈和服務體系，滿足中國消費者全場景、全品類、全服務、全生命周期的消費需求。

在家電領域，國美遍布全國的近4000家門店就是最好的線下“載體”，不但提供彩電、冰箱、空調、洗衣機等海量家電產品的展示與體驗，更融入“全場景智慧生活”的理念，打造了模擬家庭使用環境的智慧生活體驗館。同時國美積極運用數字化手段，通過LBS位置信息服務與可視化線上門店呈現，實現了全國近4000家門店的集體上云，并獨創了“一店一頁”的全場景、全量展示新空間，打破了時空的限制。

在家用領域，國美旗下娛樂零售新平臺“真快樂”全力打造除家電以外，食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品采購平臺。

在此次中期業績報告中，國美首次披露SKU數量已經站穩60萬+大關，并通過與深投控資本、怡亞通、京東、拼多多等戰略合作伙伴的資源互補，為消費者帶來更多品類、更豐富渠道的家用消費品，助力國內大消費升級迭代。

　家裝家居家服務三管齊下 挖掘新增量

在家裝家居領域，國美四月推出了BIM智能裝修新物種，以設計、技術和服務驅動生產、施工各環節升級，截至目前已吸引4000+設計師入駐，年內有望突破1萬+設計師總量。接下來，國美將發揮線下網格化覆蓋優勢，以“場地復用、分時復用、設備共享、服務共享”四大原則使能“一店多能”轉型升級，未來或將在全國的國美大型城市展廳、中型家·生活體驗館等實體內引入“打扮家Lab”門店，既提高了空間資源使用率，又實現了國美線上線下雙平臺多業態的拓展。

在家服務領域，國美旗下的“國美管家”歷經近6年的市場淬煉，涵蓋了家電/手機維修、家電清洗/回收、家政服務等各式上門服務，每年產生了300萬次以上的入戶機會，不僅成為了覆蓋家電全生命周期、每個節點深度服務的“家電管家”，更成為了人們家庭式后服務的“貼心小棉襖”。在2020年度消費電子行業客戶服務滿意單位中，國美管家突出重圍一舉奪魁。而在今年7月27日的“國美清潔日”上，國美管家通過“雙流項目”升級，實現了對數據行為的全程溯源管控，讓消費者更安心的使用管家服務。

國美零售正是憑借著“家·生活”戰略的全局觀和協同性，使得各項業務齊頭并進，互為補充，上半年業績增長邁入“快車道”。而在下半年，國美零售又將給我們帶來怎樣的驚喜？咱們不妨拭目以待！

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