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    “真快樂”攜手國美管家 用科技點亮新生活
    2021-08-26 10:03:04   來源:財訊網  分享 分享到搜狐微博 分享到網易微博

    智能科技迅猛發展,正在深刻改變世界,讓美好生活觸手可及。當前,“真快樂”積極順應時代發展潮流,洞察消費者高標準需求,在向消費者提供高價比全品類商品的同時,也通過“國美管家”加碼助力,以科技賦能消費行為,革新生活方式,讓服務體驗更趨完美。

    家電服務全生命周期管理 “真快樂”讓購物更無憂

    屋子裝潢一新,就等著家居、家電進場,滿滿都是生活小確幸,但如果配送不及時,售后不給力,小確幸就可能成了“大糟心”。一個能提供家電、家裝上門安裝、維修保養、換新回收等一體化“后服務”的專業臺成為消費者的迫切需求。

    家電一直是“真快樂”的核心類目之一,旨在為給消費者提供一站式服務,提升消費者購物體驗感。“真快樂”通過“國美管家”,整合到家、安裝、維修、回收等后服務,構建了完善的家電服務全生命周期生態系統,讓消費者在“真快樂”購物更無憂。

    目前,通過數字化升級,“真快樂”將先進技術手段與傳統售后服務緊密結合,開發了送裝可視、電子地圖、電子圍欄、電子說明書、電子保修卡、家電全生命周期管理等系統。消費者在“真快樂”臺購買商品后,可實時在線了解送貨、安裝進程,對于后續維修、回收等服務,也可在線一鍵搞定。在監督及提升售后服務品質的同時,“真快樂”也為消費者提供了便捷的售后服務工具,建立了更完善、更全面、更優質的服務消費模式。

    在借助科技力量提升自身能力的同時,“真快樂”也借助外來合作伙伴的能力進一步拓展后服務范圍。8月19日,得益于“國美管家”與十分到家達成戰略合作,“真快樂”借助“十分到家”在家電清洗、維修、安裝、回收等領域的成熟服務,以及其服務網絡覆蓋全國各大小城市,擁有智能調度的IT系統,建立有標準化服務體系的行業優勢,進一步提升自身在后服務市場的響應速度、交付能力、專業能力,不斷優化購物體驗,實現消費者無論在哪里購物,都能享受真正的無憂服務,提升購物幸福感。

    科技賦能美好生活 “真快樂”讓購物更快樂

    一個成功的企業,需求不斷以微小而實際的創新追隨時代腳步,需要用大膽而穩健的轉型讓客戶獲得極致快樂體驗。在數字化升級助力下,“真快樂”圍繞家庭整體解決方案提供商和服務商,不斷挖掘與新零售關聯領域的精品項目,致力于讓消費者購物更快樂。

    除提供家電全生命周期管理外,“真快樂”也在不斷拓展家庭保潔、洗衣洗護、消殺除螨、環境治理、水電維修等服務類型。依托已完成的智能IT系統、大數據云臺、訂單中臺等科技能力,“真快樂”成功與美的、海爾、海信、萬和等20個品牌實現系統直連,為千萬家商戶提供完整的解決方案,為消費者提供有溫度的服務。

    為了增強臺技術支持,實現服務內容的數字化,“真快樂”還圍繞送、安、潔、維、保、換等六大服務內容,以“國美管家”為載體,搭建了“3+2+N”體系,設計了數字線、交互線、服務線三大條線產品,并在“真快樂”臺實現“一店一碼”“一頁一碼一物”,將服務鏈接起來,從而讓線下服務轉為線上標準化產品,有效展示在用戶手機上。

    消費者如需服務,只要打開“真快樂”APP,即可選擇最門店,快速接受服務,大大節約了消費者的時間等待成本:專業空調清洗服務,一鍵預約,全國上門;專業衣鞋洗護,順豐上門取送,智能洗護;手機電池更換,一鍵預約,免費上門。

    零售新時代,從來沒有一招致勝的法寶。要想出圈零售競爭,唯有以拳拳為客戶著想的誠心,洞察消費者不斷升級的需求,提供高品質商品及服務才能真正抓住消費者的心。很顯然,“真快樂”深諳零售競爭本質,一直在為消費者忠誠服務的路上堅定前行。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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    [責任編輯:ruirui]


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