一、消費(fèi)者更偏好含天然成分的防脫育發(fā)產(chǎn)品

消費(fèi)者認(rèn)為，含天然成分的防脫育發(fā)產(chǎn)品意味著更安全、更可靠、更值得信任。從有機(jī)植物中萃取的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)精華等被認(rèn)為是可靠的，含有珍稀植物成分的產(chǎn)品更是成為了消費(fèi)者的新寵。

而羅氏育發(fā)從創(chuàng)立之初就確認(rèn)了 “天然”“植萃護(hù)理”的頭發(fā)護(hù)理原則，致力于為用戶提供純粹、自然、健康、愉悅的護(hù)發(fā)體驗(yàn)。羅氏育發(fā)甄選多種臻貴植物，運(yùn)用超臨界科技萃取鮮活植物精華。根據(jù)現(xiàn)代人脫發(fā)的主要成因科學(xué)配比育發(fā)營養(yǎng)，帶來純凈賦活能量，滿足毛囊自我修護(hù)所需，深得消費(fèi)者的贊同與認(rèn)可。

二、按需定制、精準(zhǔn)護(hù)發(fā)成為消費(fèi)者新的關(guān)注方向

每個(gè)人的頭發(fā)都是獨(dú)一無二的，所面臨的狀態(tài)也各有不同。消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品的時(shí)候更希望能獲得具有針對(duì)性、個(gè)性化的防脫育發(fā)解決方案。因此，私人定制式的產(chǎn)品方案成為了消費(fèi)者所關(guān)注的產(chǎn)品方向。

羅氏育發(fā)始終堅(jiān)持為用戶提供一對(duì)一個(gè)性化咨詢服務(wù)，定制專屬的頭發(fā)健康管理方案，并由專業(yè)育發(fā)指導(dǎo)全程跟蹤效果反饋，幫助用戶建立正確的頭發(fā)護(hù)理方式，持續(xù)修護(hù)頭皮頭發(fā)健康，令頭發(fā)重?zé)ㄉ鷻C(jī)活力。

同時(shí)，羅氏的頭發(fā)健康管理中心，聘請(qǐng)了國際權(quán)威培訓(xùn)的護(hù)發(fā)師、檢測師，用戶到店即可享受一對(duì)一專業(yè)服務(wù)。檢測師運(yùn)用精密儀器進(jìn)行專業(yè)科學(xué)的檢測，檢測出用戶無法用肉眼觀測到的頭發(fā)健康問題，給用戶提供更專業(yè)的、高效的線下育發(fā)體驗(yàn)。

三、形成以用戶為中心的核心價(jià)值觀

消費(fèi)者是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)、也是命脈，在養(yǎng)發(fā)消費(fèi)市場競爭越來越激烈的當(dāng)下，企業(yè)能留住消費(fèi)者顯得尤為重要。因此以用戶為中心，給用戶提供周到而專業(yè)的服務(wù)是在行業(yè)站穩(wěn)腳跟以及不斷獲得發(fā)展動(dòng)力的必要條件。

對(duì)羅氏而言，以用戶為中心不僅僅只是一種服務(wù)理念，更是一種價(jià)值觀。羅氏主張，圍繞用戶的全方位、全周期的貫穿式服務(wù)。例如，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)上崗的羅氏育發(fā)指導(dǎo)員，在用戶的不同育發(fā)階段，度量用戶的體驗(yàn)與感受，為他們提供相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。這種貫穿全程的服務(wù)，能讓用戶獲得更好、更及時(shí)的育發(fā)效果，助力用戶在生活、工作、學(xué)習(xí)中保持良好狀態(tài)。

頭發(fā)健康是一個(gè)人良好精神面貌的重要展現(xiàn)，面對(duì)新時(shí)代新發(fā)展下的人們?nèi)找嬖鲩L的頭發(fā)護(hù)理需求，羅氏育發(fā)始終牢牢把握防脫育發(fā)的發(fā)展潮流，牢記品牌使命，努力創(chuàng)新，以更專注、更專業(yè)的態(tài)度維護(hù)人們的頭發(fā)健康，讓大家以更健康、更自信、更從容的姿態(tài)繪就新時(shí)代美麗中國！

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