4月16日,以“突破醫(yī)療服務壁壘,開創(chuàng)高端醫(yī)療險新時代”為主題的“中高端醫(yī)療險全新升級發(fā)布會”在蘇州國際博覽中心舉行。本次活動由鎂信健康和泰康在線共同主辦,旨在通過深度挖掘與整合醫(yī)療資源,為中高端醫(yī)療保險市場注入新的活力,滿足民眾日益增長的健康保障需求。

隨著人口結構的深刻變化和中產人群的崛起,品質健康消費需求日益凸顯,更便捷、舒適的就醫(yī)體驗逐漸成為越來越多民眾的剛性需求。然而,現有的中高端醫(yī)療險市場仍存在服務質量不穩(wěn)定、服務內容單一、服務范圍有限等痛點,使得中高端客戶在就醫(yī)和保險方面面臨諸多困擾。如何打破這些壁壘,提升客戶體驗,成為行業(yè)亟待解決的問題。

鎂信健康總裁王潤東在發(fā)布會上深入剖析了當前中高端醫(yī)療保險市場的現狀。他指出,從就醫(yī)層面來看,中高端客戶往往缺乏醫(yī)療健康領域的專業(yè)建議,難以找到合適的醫(yī)院和醫(yī)生;同時,優(yōu)質醫(yī)療資源的稀缺性導致預約難度大,客戶難以獲得優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。從保險層面來看,受限于醫(yī)藥專業(yè)能力、網絡資源、人力成本等因素,保險公司往往只負責理賠,缺乏對客戶疾病管理過程的參與;此外,保險服務往往與保險責任綁定,客戶在日常生活中難以感受到保險的價值。

鎂信健康通過整合創(chuàng)新藥械資源、甄選醫(yī)療服務網絡、革新商保支付體驗等措施,為中高端醫(yī)療保險市場帶來全新的解決方案。在具體操作上,鎂信健康依托其強大的醫(yī)基建與藥基建資源優(yōu)勢,搭建了一個龐大的醫(yī)療網絡,覆蓋全國3300+公立醫(yī)院,并納入高品質專科和私立醫(yī)院。解決患者在就醫(yī)過程中面臨的信息不對稱和渠道不暢通的問題。同時,鎂信健康還打造了創(chuàng)新藥械匯聚平臺,為用戶提供創(chuàng)新藥械的信息和落地服務,幫助解決創(chuàng)新藥械使用難題。

保險支付方面,鎂信健康推出了一碼直付商業(yè)保險醫(yī)療支付平臺,實現了“先就醫(yī),后支付”的理賠方式。此外,鎂信健康還推出了Bluepass專屬健康規(guī)劃師服務,從診療前的就醫(yī)需求匹配到診療后的健康管理,為客戶提供全鏈路守護。

目前,鎂信健康推出的這一系列解決方案已經陸續(xù)接入中高端保險產品當中,例如泰康在線推出的“醫(yī)藥無憂”泰康在線副總裁丁峻峰表示,“泰未來,我們將與鎂信健康繼續(xù)攜手,以用戶需求為導向,提供更多樣化、更全面的保險產品,建立與產品高度契合的服務體系,共同開創(chuàng)高端醫(yī)療險的新時代,釋放商業(yè)健康險的更大價值。”

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