近日，支付寶合作伙伴生態(tài)大會(huì)文旅行業(yè)專(zhuān)場(chǎng)重磅舉辦，票付通憑借行業(yè)領(lǐng)先的品牌口碑與不斷創(chuàng)新的技術(shù)實(shí)力，榮獲2022數(shù)字文旅年度焦點(diǎn)獎(jiǎng)。會(huì)上，票付通COO阮祺景提出，隨著文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型，票付通與支付寶已成為密不可分的合作伙伴。一方秉持專(zhuān)業(yè)的智慧旅游技術(shù)，一方融合強(qiáng)勁的商業(yè)服務(wù)能力，二者以助力文旅消費(fèi)升級(jí)為共同目標(biāo)，致力打造更智能、更強(qiáng)效的文旅產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

處于該生態(tài)閉環(huán)中的涉旅企業(yè)，將充分享受到信息集成與服務(wù)整合帶來(lái)的消費(fèi)增長(zhǎng)新機(jī)——數(shù)字化科技深度滲透旅企管理全流程、互聯(lián)網(wǎng)交互新體驗(yàn)廣泛覆蓋營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)收各路徑，讓商家經(jīng)營(yíng)發(fā)展可持續(xù)，商業(yè)成功更容易。

01

“三碼合一”為基底

賦能景區(qū)高效防疫

疫情常態(tài)化之下，文旅新生態(tài)要保持長(zhǎng)久活力，“安全”將是一切運(yùn)行的基礎(chǔ)。如今出行已與防疫牢牢綁定，但隨著健康碼、行程碼、場(chǎng)所掃碼、核酸證明等核驗(yàn)流程的重重疊加，游客體驗(yàn)與景區(qū)運(yùn)營(yíng)效率也面臨著雙邊挑戰(zhàn)。

作為覆蓋5800+景區(qū)、年均服務(wù)游客上億的資深旅游技術(shù)服務(wù)商，票付通力求為旅游防疫“除礙清障”。基于此，票付通與支付寶達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出“三碼合一”功能：將國(guó)家疫情防控平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、支付服務(wù)平臺(tái)、旅游票務(wù)系統(tǒng)全鏈打通，集成多平臺(tái)的信息“通路網(wǎng)”，游客在線上實(shí)名制購(gòu)票之后，持門(mén)票二維碼、身份證、健康碼等任意一項(xiàng)憑證，或直接刷臉，即可直接測(cè)溫核銷(xiāo)過(guò)閘。

一次核查，3碼共驗(yàn)。這將有效地幫助景區(qū)清晰掌握客源動(dòng)向，保證“源頭可追，游必安心”。同時(shí)減少不必要的人員成本，大大提高了經(jīng)營(yíng)能效、優(yōu)化游玩體驗(yàn)。

02

“一機(jī)游”做引擎

重塑吃住行游娛購(gòu)

游客的出行模式不斷在變，文旅新生態(tài)的“充實(shí)”與“韌性”缺一不可。票付通認(rèn)為，作為旅游服務(wù)商，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求點(diǎn)的同時(shí)，亦要主動(dòng)創(chuàng)造出更多增長(zhǎng)與創(chuàng)收點(diǎn)，才能源源不斷拉動(dòng)文旅消費(fèi)升級(jí)。

“玩聚小程序”便是票付通在探索這一過(guò)程中的重要里程碑，它幫助景區(qū)搭建集“管理-營(yíng)銷(xiāo)-運(yùn)營(yíng)”為一體的官方管理平臺(tái)，將眾多的交易元素和服務(wù)元素串聯(lián)整合。通過(guò)接口打通，游客通過(guò)支付寶搜索景區(qū)名稱(chēng)即可一鍵直達(dá)其小程序主頁(yè)，從消費(fèi)到服務(wù)，做到一部手機(jī)暢游全域，讓旅游生態(tài)的“吃住行游娛購(gòu)”得以重構(gòu)。

以知名綜合性景區(qū)山西歡樂(lè)太行谷為例：原先商家的票務(wù)、零售、停車(chē)、會(huì)員等系統(tǒng)是典型的“煙囪模式”，增收較為乏力，用戶(hù)體驗(yàn)難以提升。接入玩聚小程序后，游客購(gòu)票、停車(chē)?yán)U費(fèi)、交通導(dǎo)覽、綜合攻略等得到一站式實(shí)現(xiàn)；景區(qū)還通過(guò)統(tǒng)一收銀、導(dǎo)游返利、數(shù)據(jù)分析等功能優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)發(fā)起會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品組合銷(xiāo)售，讓品牌價(jià)值進(jìn)一步擢升。

03

多互動(dòng)貫穿游中前后

改寫(xiě)旅游消費(fèi)新場(chǎng)景

無(wú)論是“三碼合一”還是“玩聚小程序”，都是票付通與支付寶深度融合的一個(gè)場(chǎng)景縮影。除此外，雙方組合強(qiáng)大的內(nèi)容力與服務(wù)力，更擰成一條“活線”，貫穿文旅新生態(tài)，再延伸到旅游“游前-游中-游后”全鏈路過(guò)程。

不難想象，旅游消費(fèi)體驗(yàn)正走向一個(gè)全新的局面：

在游前，游客可以根據(jù)“玩聚資訊模塊+支付寶生活號(hào)”的豐富內(nèi)容把安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，再通過(guò)“預(yù)約購(gòu)票+三碼合一”快速通關(guān)；

在游中，玩聚營(yíng)銷(xiāo)可以融合支付寶的卡券/卡包等推出優(yōu)惠活動(dòng)，或聯(lián)動(dòng)支付寶Feed流引入周邊資源打造“微商圈”，讓游客越玩越上癮，任何二消項(xiàng)目或充電寶等租賃服務(wù)也均可使用小程序統(tǒng)一支付；

在游后，游客可通過(guò)玩聚進(jìn)行游玩點(diǎn)評(píng)，更可以隨時(shí)隨地下單購(gòu)買(mǎi)景區(qū)特產(chǎn)或數(shù)字紀(jì)念票/藏品。

由點(diǎn)串面，一個(gè)完整的消費(fèi)和服務(wù)地圖就此織成，點(diǎn)點(diǎn)滴滴間改善了游客的出游體驗(yàn)，讓文旅新生態(tài)活力不息，讓旅游消費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)：

深耕智慧旅游8年以來(lái)，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)融合，票付通已從景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的參與者，發(fā)展成為文旅消費(fèi)升級(jí)的服務(wù)者。未來(lái)，票付通將聯(lián)合更多的能人智企，探索更前沿的數(shù)智玩法，幫助涉旅企業(yè)挖掘新的動(dòng)能，助推文旅生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。

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