近段時(shí)間，上海的疫情形勢(shì)非常嚴(yán)峻，居家防控成為常態(tài)。而在這種情況下，孩子們的“口糧”怎么解決？這是很多寶媽比較焦慮的地方，針對(duì)于此，孩子王則采取實(shí)際行動(dòng)，盡力為上海的寶寶們提供生活物資及服務(wù)的供應(yīng)。

疫情初期，孩子王通過(guò)門店客流的變化，發(fā)現(xiàn)了疫情可能存在進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。為了保障寶寶們不斷糧，我們?cè)谏唐飞咸崆皞渥懔丝煜蜕畋匦杵罚ㄖ饕悄谭邸⒛虿粷瘛⑤o食等）。在運(yùn)營(yíng)上，孩子王第一時(shí)間制定了應(yīng)急方案，蘇滬前置倉(cāng)優(yōu)先發(fā)貨，門店留守伙伴每天都在加班加點(diǎn)配貨發(fā)貨。孩子王上海“抗疫小分隊(duì)”，鏈接外部可配送資源，開通“寶寶愛(ài)心專車”，全力保障無(wú)接觸配送，共同解決全城親子家庭生活急需問(wèn)題。

從3月27日浦東封城開始，以奶粉和尿不濕為主的嬰幼兒用品呈現(xiàn)了緊缺的態(tài)勢(shì)，一方面廠家的貨源進(jìn)入上海存在一定難度，一方面顧客們的焦慮也開始日益攀升。在這其中，上海孩子王的育兒顧問(wèn)們每天都能接收到成千上萬(wàn)個(gè)求助的信息，我們?cè)谧龊脤殝寕兦榫w疏導(dǎo)的同時(shí)，最大限度地滿足寶寶們的緊急需求。

3月28日，上海孩子王成為上海市生活物資保障供應(yīng)的重點(diǎn)企業(yè)，全力守“滬”！4月1日起，孩子王12輛專車從周邊不間斷調(diào)集貨源入滬；4月9日，孩子王和惠氏、雀巢等頭部奶粉供應(yīng)商啟動(dòng)火車專列，力保在途的3萬(wàn)余件奶粉和尿不濕盡快抵達(dá)。

4月8日晚上8點(diǎn)，孩子王接收到上海徐匯區(qū)一名63天早產(chǎn)嬰兒父親的求助，孩子父親表示，家里的特殊醫(yī)學(xué)奶粉僅剩1天的量。在孩子王育兒顧問(wèn)的幫助下，最終在上海孩子王全部門店尋找到僅有的3罐奶粉送到孩子父親手上。同時(shí)，孩子王也協(xié)調(diào)了奶粉廠家給孩子配送一箱12罐奶粉。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月28日到4月11日，孩子王上海分公司服務(wù)并且應(yīng)急配送到家的需求超萬(wàn)單，共建立了122個(gè)社區(qū)微信群需求提報(bào)通道，24小時(shí)在線服務(wù)20000+戶家庭。孩子王門店每天都要接到一百多個(gè)“緊急店長(zhǎng)熱線”咨詢電話，配貨發(fā)貨到家的訂單都在百單以上，最高峰單日嘉定店配發(fā)300+單。4月5日以來(lái)，每天入群人數(shù)接近3000位，多數(shù)都為咨詢和預(yù)訂寶寶應(yīng)急口糧而來(lái)。

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