尤其是五一黃金周期間，由于全國(guó)各地疫情反復(fù)，給居民的出行生活造成極大不便，線上購(gòu)物需求激增，不僅給電商平臺(tái)帶來(lái)極大考驗(yàn)，也對(duì)物流運(yùn)輸提出更高要求。在此背景下，國(guó)美線上線下雙平臺(tái)高度融合的零售模式優(yōu)勢(shì)凸顯，其以線上真快樂(lè)APP為前端觸手，線下國(guó)美4000+實(shí)體門店為運(yùn)營(yíng)軸承，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)管理。通過(guò)線上平臺(tái)下單、線下門店倉(cāng)儲(chǔ)配送的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求的同時(shí)，也為疫情期間保供應(yīng)、促消費(fèi)做出表率。數(shù)據(jù)顯示，五一黃金周期間，國(guó)美線上線下雙平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷量雙增長(zhǎng)，其中，真快樂(lè)APP家電類和生活服務(wù)類漲勢(shì)明顯，環(huán)比增長(zhǎng)分別為247%和229%。

兩線并行 相交為勝

新零售時(shí)代，不管是線上平臺(tái)還是線下門店都不具有單打獨(dú)斗的優(yōu)勢(shì)，唯有兩相融合才能發(fā)揮巨大價(jià)值。早在2020年，國(guó)美全國(guó)線下門店就全部實(shí)現(xiàn)了“一店一頁(yè)”的整體“上云”平移，完成數(shù)量龐大的線下實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、在線化的改造。2021年，真快樂(lè)APP獨(dú)有的視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)也在全國(guó)4000多家線下門店全面鋪開，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)場(chǎng)景化。如今，國(guó)美已經(jīng)將服務(wù)范圍全面延伸到家居、娛樂(lè)、餐飲等與家庭生活相關(guān)的主要場(chǎng)景，形成既有線上、線下，又有供應(yīng)鏈能力、集成能力和服務(wù)能力的綜合服務(wù)平臺(tái)，全面滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

以五一黃金周為例，受疫情反復(fù)和夏季來(lái)臨的雙重影響，人們對(duì)冰箱、空調(diào)等家用電器和生活類商品的需求逐步攀升。數(shù)據(jù)顯示，五一期間，真快樂(lè)APP熱銷單品均為家電類產(chǎn)品，其中海爾洗衣機(jī)單品環(huán)比增長(zhǎng)最高達(dá)869%，西門子冰箱單品銷售額環(huán)比增長(zhǎng)最高超10倍，美的空調(diào)環(huán)比增長(zhǎng)136%。

而這一點(diǎn)在線下也有所體現(xiàn)。以國(guó)美蘇錫常地區(qū)為例，早在四月中旬已經(jīng)啟動(dòng)了家電旺銷，像冷柜和冰箱的銷量對(duì)比往年都有大幅提升，門店成交數(shù)量同比增上了347%，成交額同比增長(zhǎng)了287%。

數(shù)實(shí)融合 致力家生活

家庭是文明的核心。近幾年，家庭消費(fèi)逐漸成為主流，越來(lái)越多的熱門消費(fèi)特別是服務(wù)類消費(fèi)持續(xù)攀高。據(jù)國(guó)美數(shù)據(jù)顯示，真快樂(lè)APP家庭生活服務(wù)類商品（含延保服務(wù)、管家服務(wù)等）環(huán)比增長(zhǎng)229%，酒水類成交額環(huán)比增長(zhǎng)18%。

事實(shí)上，聚焦家庭消費(fèi)和家庭服務(wù)的國(guó)美，始終致力為消費(fèi)者提供美好家生活場(chǎng)景和服務(wù)創(chuàng)新前行。2017年起，國(guó)美就宣布轉(zhuǎn)型“家生活”賽道，以用戶思維為指導(dǎo)，為消費(fèi)者尤其是家庭消費(fèi)群體提供性價(jià)比俱優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得家庭幸福感、安全感。

就在日前，國(guó)美還牽手騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方互助互補(bǔ)，共同打造實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合的全零售樣本。國(guó)美將借助騰訊在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，挖掘“家·生活”賽道的潛在客群。同時(shí)國(guó)美還將充分賦能“家·生活”賽道的各類B端商戶，以六大平臺(tái)能力為依托，切實(shí)提升零售流通效能、降低經(jīng)營(yíng)與交易成本。未來(lái)，國(guó)美將在線下、線上、供應(yīng)鏈、物流等更多環(huán)節(jié)加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為普通消費(fèi)者的生活送去更多美好。

疫情當(dāng)前，很多城市被按下“暫停鍵”。如何激發(fā)消費(fèi)活力，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，成為擺在零售業(yè)面前的新課題。國(guó)美堅(jiān)守“國(guó)美，家美，生活美”的初心，聯(lián)動(dòng)線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)深度融入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為消費(fèi)者營(yíng)造更實(shí)惠、更便捷的家生活消費(fèi)環(huán)境，致力為社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)增添更多動(dòng)力。

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