亮點(diǎn)一：個(gè)險(xiǎn)新業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)，行業(yè)排名創(chuàng)歷史新高

2021年，人身險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入增速放緩，今年行業(yè)個(gè)險(xiǎn)新業(yè)務(wù)延續(xù)自2018-2020年的連續(xù)下降趨勢(shì)，個(gè)險(xiǎn)增員、留存難的問題凸顯，多數(shù)公司個(gè)險(xiǎn)負(fù)增長(zhǎng)，行業(yè)普遍面臨發(fā)展困境。公司憑借股東的支持、管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、公司戰(zhàn)略的穩(wěn)定，保持了個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)，按照中保協(xié)統(tǒng)計(jì)口徑，個(gè)險(xiǎn)新單標(biāo)保排名上升至26位，超越了同/近期成立的公司，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在山東、江蘇區(qū)域市場(chǎng)排名繼續(xù)保持合資公司領(lǐng)先地位。

亮點(diǎn)二：科技興企，數(shù)字化賦能銷售和服務(wù)

公司持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略，從客戶全生命周期出發(fā)，不斷增強(qiáng)線上運(yùn)營(yíng)能力及線上服務(wù)能力，真正做到客戶足不出戶即可享受公司服務(wù)。公司持續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目，并不斷完善統(tǒng)一客戶視圖和統(tǒng)一營(yíng)銷員視圖體系建設(shè)，持續(xù)賦能渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化到線上生態(tài)化的功能轉(zhuǎn)變。

公司數(shù)字化方面，多達(dá)11項(xiàng)成果被納入慕尼黑再保險(xiǎn)集團(tuán)與安顧集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《2021科技趨勢(shì)雷達(dá)》報(bào)告，成為除慕再外入選案例最多的公司。目前，公司數(shù)字化進(jìn)程不僅在國(guó)內(nèi)走在了市場(chǎng)前列，在國(guó)際上也引發(fā)廣泛關(guān)注并作為慕再/安顧集團(tuán)成功案例深度參與業(yè)內(nèi)交流。

亮點(diǎn)三：創(chuàng)新基于智能可穿戴設(shè)備的重疾險(xiǎn)新模式，開拓健康管理服務(wù)的數(shù)字化新局面

公司聯(lián)合全球領(lǐng)先的智能可穿戴設(shè)備及算法服務(wù)供應(yīng)商華米科技，開展創(chuàng)新重疾險(xiǎn)項(xiàng)目，借助全球最大的健康研究中心之一HUNT Study的研究成果及健康數(shù)據(jù)，結(jié)合華米科技的先進(jìn)技術(shù)及算法形成核心指標(biāo)PAI（心肺功能指標(biāo)，獲得美國(guó)心臟協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)驗(yàn)證），通過對(duì)健康核心指標(biāo)PAI的監(jiān)測(cè)與評(píng)估，形成德華安顧特有的健康分，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化、數(shù)字化健康管理。公司于2021年7月在公司內(nèi)首次推出結(jié)合智能可穿戴設(shè)備的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，提供個(gè)性化、定制化健康管理服務(wù)，結(jié)合小程序矩陣與智慧云腦的科技應(yīng)用，增強(qiáng)客戶的健康教育與運(yùn)動(dòng)管理，有效提高代理人與客戶的互動(dòng)頻率，客戶通過健康運(yùn)動(dòng)獲取德華安顧健康分，并可以按照達(dá)標(biāo)情況獲得保額獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶健康促進(jìn)、疾病預(yù)防的目的，切實(shí)提升了健康管理服務(wù)的專業(yè)水平。

亮點(diǎn)四：合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)夯實(shí)內(nèi)控管理

德華安顧人壽始終堅(jiān)持“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)深化合規(guī)體系建設(shè)，及時(shí)內(nèi)化外部法律法規(guī)和行政規(guī)章、監(jiān)管政策，認(rèn)真組織開展“治亂象”“行業(yè)規(guī)范建設(shè)提升年”“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”“防范非法金融活動(dòng)”“打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙”等專項(xiàng)工作，全力推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，積極推動(dòng)數(shù)字化風(fēng)控預(yù)警監(jiān)測(cè)，營(yíng)造合規(guī)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

公司最近四個(gè)季度（2020年4季度到2021年3季度）的IRR風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（分類監(jiān)管評(píng)價(jià)）分別為A、A、A、B。公司持續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理能力建設(shè)，能力評(píng)估得分連年提升，最近一次的能力評(píng)估得分為80-85分。

亮點(diǎn)五：服務(wù)質(zhì)效不斷提升，“愛+俱樂部”智享新生活體驗(yàn)中心開啟客戶服務(wù)新的旅程

公司高度重視客戶服務(wù)工作，將OCR、AI智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用到運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程中，打造異業(yè)聯(lián)盟為客戶提供增值服務(wù)，綠色通道服務(wù)升級(jí)到30項(xiàng)，覆蓋診前、診中、診后全過程，擴(kuò)大客戶服務(wù)范圍, 積極落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，升級(jí)自助理賠并健全客戶投訴處理機(jī)制，不斷提升客戶體驗(yàn)。秉承 “不斷增強(qiáng)線上運(yùn)營(yíng)能力及線上服務(wù)能力，真正做到客戶足不出戶即可享受公司服務(wù)”的初心，公司繼2020年德華安顧人壽“愛+俱樂部”成功上線后，以匠心打造的第一家“愛+俱樂部”智享新生活體驗(yàn)中心于2021年司慶期間隆重上線，彰顯了公司對(duì)于服務(wù)初心的具象化嘗試。“愛+俱樂部”智享新生活體驗(yàn)中心充分融入互聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)智能化、科技感和體驗(yàn)感，打造集服務(wù)辦理、客戶經(jīng)營(yíng)、品牌宣傳為一體的線上線下互通的智享新體驗(yàn)。

亮點(diǎn)六：品牌建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)理念在社會(huì)各界獲得廣泛認(rèn)可

2021年，德華安顧人壽持續(xù)加強(qiáng)品牌建設(shè)，憑借創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式、先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、卓越的客戶服務(wù)體系得到了社會(huì)各界及廣大媒體的廣泛認(rèn)可，先后被《齊魯晚報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《國(guó)際金融報(bào)》、和訊網(wǎng)、金融界等媒體評(píng)選為“2020年度最具影響力保險(xiǎn)公司”“2021卓越競(jìng)爭(zhēng)力客戶服務(wù)保險(xiǎn)公司”“年度卓越合資人壽保險(xiǎn)公司”“年度社會(huì)責(zé)任先鋒案例”“年度影響力合資保險(xiǎn)公司”“杰出壽險(xiǎn)公司獎(jiǎng)”等稱號(hào)，各項(xiàng)媒體榮譽(yù)超過20項(xiàng)！

亮點(diǎn)七：積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，發(fā)力校企合作、聚焦防災(zāi)減災(zāi)與適老助老服務(wù)

自2013年起，公司就與山東財(cái)經(jīng)大學(xué)陸續(xù)開展了一系列校企合作項(xiàng)目，雙方在深入交流、充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，通過設(shè)立“山東財(cái)大-德華安顧保險(xiǎn)研究中心”與精算獎(jiǎng)學(xué)金等務(wù)實(shí)行動(dòng)，積極樹立校企合作新典范。2021年，雙方繼續(xù)深化合作，共建了保險(xiǎn)學(xué)專業(yè)（保險(xiǎn)投資方向），并于今年面向應(yīng)屆高中畢業(yè)生全國(guó)統(tǒng)招招收100名學(xué)生。雙方通過聯(lián)合辦學(xué)，校企優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在培養(yǎng)模式、培養(yǎng)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面予以改革，大量增加案例與實(shí)踐教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新等教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)符合社會(huì)需要的經(jīng)過專業(yè)學(xué)術(shù)訓(xùn)練和實(shí)習(xí)實(shí)踐的保險(xiǎn)從業(yè)人員。此舉將為山東保險(xiǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)，并將實(shí)現(xiàn)學(xué)校贏、企業(yè)贏、行業(yè)贏的“三贏”局面。

2021年8月份，為幫助河南水災(zāi)受災(zāi)群眾迅速恢復(fù)生產(chǎn)生活，德華安顧人壽全體員工盡己所能，累計(jì)募集救災(zāi)款人民幣135652元，與河南同胞風(fēng)雨相守、共克時(shí)艱。9月份，山東省進(jìn)入主汛期后連續(xù)發(fā)生區(qū)域性強(qiáng)降雨，公司時(shí)刻牽掛著奮戰(zhàn)一線的新聞?dòng)浾撸蛏綎|廣播電視臺(tái)151名防汛防災(zāi)報(bào)道一線記者，捐贈(zèng)總保額達(dá)3926萬元的意外傷害和意外醫(yī)療保險(xiǎn)，為他們提供風(fēng)雨中穩(wěn)固的守護(hù)。公司了解到“泉城阿姨”金融衛(wèi)士志愿者宣傳團(tuán)的成員平均年齡在63歲以上，公司特別從老年人實(shí)用角度，向全體150位團(tuán)員捐贈(zèng)小獅子愛德華定制小藥箱和“愛+俱樂部”綠通服務(wù)卡，給予老年人更有溫度的關(guān)愛與幫扶，助力“泉城阿姨”們?yōu)閺V大老年朋友們更好地進(jìn)行防范非法集資及反金融詐騙宣教活動(dòng)。11月份，德華安顧人壽為順應(yīng)節(jié)能減排、低碳生產(chǎn)的趨勢(shì)，積極響應(yīng)“安顧集團(tuán)數(shù)據(jù)刪除挑戰(zhàn)賽”，發(fā)起了“德華安顧人壽第二屆數(shù)據(jù)刪除挑戰(zhàn)賽”，經(jīng)過總公司18個(gè)部門，總計(jì)186位熱心公益的同事為期9天的努力，本次活動(dòng)全公司累計(jì)刪除冗余數(shù)據(jù)11458.5GB，人均刪除量超過39.09GB，為公司贏得了安顧集團(tuán)的比賽冠軍。

越是嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，越能凸顯一個(gè)企業(yè)的立與破，德華安顧人壽在多年的發(fā)展征程中，以定力保動(dòng)力，以動(dòng)力謀發(fā)展，為用戶提供靠譜保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí)，也為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量，相信在未來，該企業(yè)還將以更多利民的產(chǎn)品回報(bào)客戶，豐富保險(xiǎn)市場(chǎng)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。