本次活動“共促消費公平共享數字金融”為主題,關注老年人、年輕人等重點人群,尤其是加大對老年人的權益保護宣傳,以增強金融消費者自我保護意識,切實維護金融消費者自身的合法權益。

結合實際情況,信美相互人壽采用“線上+線下”相結合的方式,利用官網、APP、微信訂閱號、公眾號、視頻號、微博、抖音、招商銀行招財號、支付寶生活號等,多渠道、多形式普及消費者權益保護相關知識。

線下宣傳方面,為了讓來訪人員和內部員工更好的感知“315”宣傳活動,信美在職場公眾教育區設置“消費者保護宣傳專欄”,并布放活動主題宣傳材料,普及消費者權益保護、保險欺詐、投資理財、個人信息保護等金融知識。

線上宣傳方面,為了觸達至更多消費者、擴大宣教覆蓋面,信美不僅通過官方微信訂閱號、公眾號等發布“315”宣傳活動海報、文章等內容,還通過視頻號、微博、抖音、招商銀行招財號、支付寶生活號發布“以案說險”原創短視頻,向消費者提示高額收益有陷阱、代理維權貓膩多,需認清騙局不上當,提高防范意識等。截至3月23日,所有線上渠道宣教內容瀏覽量超218萬人次。

值得一提的是,為更好保護老年群體合法權益,加強老年客戶對智能技術的了解與信任,信美社圍繞老年會員及客戶的服務場景,持續提升服務便捷性,提升智能技術“適老化”,線上線下服務有機結合,不斷增強老年會員及客戶的服務獲得感。信美致力于通過技術手段為老年客戶提供方便快捷的投保功能;使用OCR圖像識別技術,自動識別單據,提升單據的識別效率,方便老年客戶操作;使用智能機器人,提供智能客服功能,提升客服服務效率等等。同時,信美還通過各種短視頻為老年群體使用智能技術提供教程和專屬咨詢服務,為不便使用智能技術的老年客戶提供上門服務。

不僅如此,信美還結合老年人實際保障需求,在行業首創覆蓋老年群體的一次性給付醫療險——“挺好保”,該產品覆蓋人群廣泛,70周歲內都可保,而且參保門檻低,三高、糖尿病、甲狀腺結節的亞健康客戶均可投,同時,產品責任簡潔,即便是老年客戶也能輕輕松松弄懂理賠。

作為國內首家相互制壽險機構,信美相互人壽自成立以來,一直高度重視消費者權益保護工作,積極開展形式多樣的金融知識宣傳教育活動。未來,信美仍將持續加大消費者權益保護工作力度,且不斷提升產品和服務品質,堅持“一老一小一病”普惠產品策略,為消費者提供更多更好的普惠保障。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。