如果將中國的家居企業——箭牌家居作為一個樣本切入，可以大致繪出家居消費市場當下的新格局。隨著消費需求提升和消費理念更新，消費者由原來簡單的生存必需型消費轉向服務型消費和發展型消費。家居品牌只有通過品質管控、智能化家居、服務保證等方式，為品牌賦予更多維度的內涵。提升消費者家裝體驗，方能在消費群體心智中占據高地。這也是箭牌家居在消費新變局中，作出的戰略選擇。

嚴格把關+深入洞察，給消費者最“暖”的品質

以前，家居產品的品牌和顏值是左右消費者購買行為的主要因素。然而在新一代主流家裝消費者眼中，品質好、實用性強的產品才是首選。第一財經商業數據中心發布的《2021新適代居住空間洞察報告》顯示，開始成家立業的85后、90后已經成為家居家裝市場的新主流消費群體，這一群體對于居住品質有著更高的要求。

當品質成為家居市場的風向標，那些一開始就嚴把質量關的家居企業，就贏在了起跑線上。早在1994年創立伊始，箭牌家居就把質量作為品牌的立身之本。經過多年的質量管理探索與實踐，箭牌家居建立了一套處于同行業領先水平的“基于全價值鏈的質量管理模式”，形成了全鏈條、快速反應的高質量服務機制，推動企業自身從傳統家居向智慧大家居領域的轉型升級，并未消費者提供領先的智能家居綜合服務。據悉，箭牌家居集團獲得了”2021年佛山市政府質量獎”。

同時，企業了解到，新一代消費者希望購買到的不止是產品，更是一種理想的生活品質和生活體驗。這從需求側驅動家居行業，把用戶體驗融合到產品研發、設計、改良、品控的各個環節。

據了解，2019年箭牌家居集團便籌建了全球體驗研究中心。在這里消費者既可以在每一款新產品上市前“嘗鮮”體驗，也可以沉浸式感受箭牌細心打造的智能家居空間。同時體驗中心通過體驗式研究設備和儀器，收集用戶在不同家居空間和產品應用情景下的真實反映，并通過數據統計和分析，以用戶體驗的真實反饋為依據，持續提升產品品質、和產品的使用舒適性，持續優化用戶體驗。

▲箭牌家居體驗研究中心

箭牌家居體驗研究中心還針對不同人群、不同產品品類，進行使用影響檢測。例如，三代同居的家庭在使用衛浴空間的時候，互相之間會有干擾，而這種干擾對產品及使用者的影響如何，體驗中心的智能設備都能進行檢測，從而為箭牌進一步改善產品提供高質量的參考信息。箭牌家居集團副總經理嚴邦平曾表示箭牌人的態度是：“不止于數據，用戶體驗才是檢驗的標準”。無疑，這也將繼續推動箭牌家居對品質的高要求，打造客戶滿意的家居產品。

中國的家居業態已經發生巨變——智能化、數字化、新零售是行業發展的新風向，消費者的群體構成、喜好也幾經更迭。作為大家居行業的佼佼者，箭牌家居在變革大潮中始終以消費者的需求為核心，錨定自身的發展主航道，并為家居消費帶來新氣象、新范式、新標桿。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。