坐標：重慶銅梁

人物：何長菊，入職TATA木門一年半，主要負責店面銷售管理、整裝渠道對接工作。開門紅活動期間，通過拜訪裝飾公司設計師和異業小伙伴尋找客戶資源；定期在每周五進行客戶邀約，創造了10天成功簽下14單的優秀業績。

“星”問答：

新浪家居：開門紅活動對客戶轉化有怎樣的幫助？

何長菊：TATA木門在銅梁市場占比率較高，開門紅活動此次推出的福利政策對我們這兒的客戶有非常大的吸引力。

新浪家居：活動進行到現在，在溝通維護客戶方面您有沒有印象比較深的一件事？

何長菊：最近有一個客戶是這樣的，她是自己家里面已經裝好了，她那天專門跑到店里來選其他產品。我問他門裝得怎么樣，她說她媽媽對審美要求很高，家里所有的裝修唯獨對TATA木門最滿意。另外，除了外觀好看，安裝師傅的服務也讓他們覺得很滿意。安裝師傅工作態度好，會在上門之前進行溝通，安裝的時候也讓他們體驗了門的降噪優勢，客戶說這樣的服務很貼心。聽到這樣的回答我就覺得，能夠得到客戶如此認可，一切付出都是值得的。接著，沒過幾天她就又把另一個朋友也推薦過來了，這給了我更大的工作動力。

何長菊正在匯總客戶信息

新浪家居：您與客戶溝通方面有沒有遇到過難題？您是如何化解的？

何長菊：有一個客戶印象很深刻，他第一次進店先了解了產品，然后各方面都了解得很清楚之后就走了，走之前我們加了微信。看得出他是對產品很有意向的，但卻遲遲沒有決定是否購買。一直到最近差不多半年的時間，我們中間通過打電話、發微信溝通過10次左右，趕上這次開門紅活動我又給他講了一下優惠，并把他邀約到店里來談，最終才成交。下單當晚，我們在微信上溝通時，他說他對TATA木門品牌一直很認可，對店面服務以及對我個人都蠻認可，還說我溝通能力強，解決問題及時。

我對待所有客戶都是這樣，看到消息會立馬回復，開會不方便接聽的話過后會立馬回電，讓客戶感覺到我對他的事上心，而且我覺這是對客戶最起碼的尊重。

新浪家居：目前全國各站都在開展抖音直播，您們這邊抖音運營情況如何？

何長菊：做過兩場直播。第一次比較混亂，第二次對產品做了介紹，講解了一下產品優勢以及TATA木門的產品與其他產品不一樣的地方。因為是從“0”開始的，目前數據不是特別出彩，但通過《星光班》培訓學習了如何運營賬號，如何與直播間里的人溝通，如何將產品做展現等等，后期我們會繼續做下去，相信會越來越好。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。