近日,主題為“Yi家人,Yi+生態”的凱翼汽車粉絲節活動圓滿落下帷幕。凱翼汽車以用戶價值為導向,在繼承去年“Yi家人”的基礎上,重磅發布“Yi+生態戰略”,通過精“翼”求精的核心理念,實現標準升級、規模升級、響應升級和直連升級,同時構建四大中心,打造一個集創新、共享、成長、服務于一體的全方位用戶生態體系,塑造品牌的車生活全價值優勢。

四大中心,護航品牌用戶價值全面升維

據介紹,通過“Yi+生態戰略”,凱翼汽車將以30萬用戶為起點,從創客中心、服務中心、生活中心、成長中心四個維度與用戶建立互相激發、共同創造的新形態關系,為新時代用戶帶去更多驚喜。

作為凱翼汽車與用戶深度互動的核心平臺,創客中心扮演著品牌共創與價值共創的孵化器角色。它巧妙地將KOC、平臺、供銷整合在一起,實現集思廣益、資源共享,有效激發創造活力,推動了產品的持續創新。同時,凱翼汽車特別注重將用戶的實際需求轉化為產品改進的直接動力,真正意義上實現了用戶與企業間的共創共贏。

服務中心以小Yi管家為核心,專注于為用戶提供高效、周到、迅速的服務體驗。小Yi管家憑借專業的服務精神和精湛的技術能力,已經成功贏得了眾多車主的信任與贊譽。與其他車企品牌相比,凱翼汽車的服務中心在提供基礎的維修保養服務之余,更進一步,可以提供定制化的解決方案,以滿足用戶的個性化、多樣化需求。

生活中心則為用戶打造了一個涵蓋衣、食、住、行等各個方面的多元化生活平臺,提供更加便捷、更高品質的生活服務。該中心不僅實現貫穿售前、售中和售后全周期的服務覆蓋,還將通過線上線下相結合的方式,以車友活動為載體,打造車主社交圈,增強車主之間的交流與互動,重構銷售服務體系與用戶的溝通場景,增強車主對品牌的歸屬感和忠誠度。

成長中心同樣是凱翼汽車服務生態中的關鍵組成部分,倡導車主與品牌共同成長,通過個人的努力和社會的參與,共同創造更大的價值。一方面,它提供全面的培訓資源,支持車主在個人成長和職業發展上取得顯著進步。讓車主在享受駕駛樂趣的同時,鼓勵他們追求更高品質的生活;另一方面,成長中心規劃了10場公益活動,提供車主參與社會實踐的機會,引領車主積極承擔社會責任,實現自我價值與社會價值的雙重提升。

“Yi+生態戰略”標志著凱翼汽車在用戶思維上的全新迭代,借助四大中心建立起品牌與用戶粉絲深度關系的締結紐帶,二者基于共同的熱愛和信仰,一同創造車企與用戶間良性共生形態。

回望2024年,凱翼汽車堅持以用戶為中心的發展理念,在品牌、產品、服務、品質等一系列領域不斷創新、精進,以穩健體系力實現高質量發展。從0到30萬,每一個產品、每一次服務都凝聚了凱翼汽車對卓越品質的執著追求、對每一位用戶的“Yi實相待“。未來,凱翼汽車將以“Yi+生態戰略”為指引,為用戶提供覆蓋整個用車周期的全方位、高品質的優質產品及服務體驗。

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