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為更好服務患者，蘇州高新區人民醫院各臨床科室都建立醫患微信交流群，群成員是曾在門診或病房治療過的患者。患者通過微信群能得到醫生對常見病的解答，也能在治療時得到更精準的診治指導。

高新區人民醫院的臨床醫生還借助短視頻平臺，推送醫學科普視頻。專科醫生結合典型病、常見病，根據季節變化，為居民進行相關健康提醒，取得不錯效果。

近年來，高新區人民醫院黨委積極組織臨床科室醫生開展線上科普活動。據“好大夫在線”線上問診平臺統計，目前該院33個臨床科室145名臨床醫生入駐該平臺，居民可隨時在線問診，醫生及時在線解答。數據顯示，線上問診總量達2126萬人次，在線服務患者達2.1萬余人。