小區一些人遛狗不牽繩、居民把被子曬在綠化帶里、花園里的長凳經常“不翼而飛”、某單元樓下吵鬧影響鄰里……在梁溪區揚名街道城南社區，自從“百靈”議事會成立后，居民再也不用為生活中遇到的這些鬧心事煩心了。近年來，城南社區成立了由20多名女黨員、退休女教師、女律師、女醫生等組成的“百靈”議事會，聚焦居民“急難愁盼”，開展議事協商。截至目前，該議事會已舉辦各類議事協商活動70余場次，幫助居民解決落實了小區廣場舞場地、文明養寵物、小區道路停車難等難題25件。

為了進一步拓寬婦女參與基層治理的渠道，不斷提升社區治理水平，城南社區招募一批有較強議事能力、熱心參與議事活動的婦女骨干組成“百靈”議事會。近年來，該議事會圍繞社區治理、公共事務和公益事業收集相關議題，努力為群眾解難題、送溫暖，在社區建設中展現了“半邊天”的力量。有一次，小區物業對水箱進行了清洗，但居民發現清洗后的自來水水質依然渾濁。由于物業操作程序不透明，引發部分居民對物業是否清洗了水箱、清洗是否合規到位的質疑。“百靈”議事會成員們立即跟進調查，通過“線上業主群+線下走訪懇談”的方式，征集居民意見。在梳理信息、確定議題后，“百靈”議事會聯合社區召集住建部門、自來水公司、物業、居民、黨員代表等，圍繞是否重新清洗、怎樣規范清洗等問題進行面對面的協商。最終達成一致意見，由物業公開重新清洗的操作流程，并邀請社區、居民代表現場監督。水箱清洗作業當天，除了居民代表進行現場監督外，議事會成員還每隔半小時就在業主群中發布視頻直播，直播時長達10小時，吸引了眾多居民在線參與“云監督”。清洗完畢后，物業工作人員和居民代表還共同將水樣送檢，并公布檢測報告。

積極打造眾籌、眾議、眾推、眾享的議事模式，“百靈”議事會想居民所想，為社區建設凝聚更多的力量。隨著入住率和車輛保有量的劇增，早晚高峰期交通堵塞情況愈發嚴峻，居民們迫切希望打通十多年的“斷頭路”——墨文路，以緩解交通壓力。為了解決居民出行難，“百靈”議事會成員在議事方案制定和實施過程中，與社區一起，與住建規劃、交警、市政、城管、物業、開發商等召開了20多次工作協調會，對手續不齊無法施工、道路規劃與交評不一致、違建拆除、綠化移植、工期受疫情影響等問題進行協商，明確各自職責，逐個破解難題。為解決道路打通后可能出現的交通擁堵、安全隱患等問題，“百靈”議事會又動員居民參加交通志愿服務隊，每天早晚高峰輪流上路開展巡邏宣傳、路口值守。在志愿者的耐心勸導下，不少駕乘人員由一開始的抗拒到配合，甚至還報名成為一名交通志愿者。如今，在眾人齊心努力下，墨文路已從一條“斷頭路”變成了“文明路”，道路交通暢通有序。

在“百靈”議事會的引領下，越來越多的居民投身社區建設。目前，城南社區已成立了“好鄰居志愿服務隊”“紅旗巡邏小組”“月月益集會”等8支志愿服務團隊，志愿者隊伍已壯大到400多人，最小的志愿者年僅6歲，最大的81歲。如今，社區一有任務發布，志愿者們都搶著報名，形成了“小區管理靠大家”的良性循環。(記者小南)