□蘇報駐高新區(qū)首席記者 劉曉平

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小區(qū)停車難、出租房安全隱患問題……在蘇州高新區(qū)通安鎮(zhèn)，隨著越來越多民生小事通過協(xié)商議事得到圓滿解決，居民幸福感正節(jié)節(jié)攀高。

近年來，通安鎮(zhèn)緊扣民生實事，廣泛開展民生專題協(xié)商議事活動，引導(dǎo)居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，不斷提升社會治理能力。如今，華通六區(qū)的“小板凳”議事會、華通五區(qū)的真山茶館、華通一區(qū)的“陽光議事”會客廳等諸多議事品牌相繼落地，聚焦居民身邊事，為打通服務(wù)群眾“最后一米”，持續(xù)發(fā)力。

創(chuàng)新議事平臺方便居民說理說事

日前，在華通一區(qū)“陽光議事”會客廳啟用儀式上，與會居民代表把各自訴求投入了民意郵筒中。

匯集“民生”議題，共商民生實事。華通一區(qū)以陽光會客廳為空間載體，打造“協(xié)商議事新平臺”，建立社區(qū)特色議事機(jī)制，設(shè)置“紅色民意郵筒”開辟居民訴求新途徑，以便捷有效的方式接受群眾反饋問題，不斷提升基層善治能力。

架起溝通連心橋，這不是通安鎮(zhèn)協(xié)商議事首次創(chuàng)新。近年來，從室內(nèi)議事到室外議事，從傳統(tǒng)開會模式到以茶論事，從固定式到移動式，一系列議事平臺為居民開辟便捷說理說事的“地兒”。

與此同時，為進(jìn)一步提升基層治理水平，華通一區(qū)著力創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，開設(shè)周周學(xué)、月月談、季季講、年年比四部分課程內(nèi)容，定制社區(qū)工作者、黨員和議事會成員課程培訓(xùn)體系，為民生服務(wù)提質(zhì)增效打好基礎(chǔ)。

“1+N”體系集聚更多更廣智慧力量

前不久，在通安鎮(zhèn)華通四區(qū)商業(yè)街上，“噪音擾民”一度讓周邊群眾百般困擾。

原來，商業(yè)街上有一家藝術(shù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每天都有學(xué)員們敲打著樂器，一定程度影響了周邊商戶及居民。得知相關(guān)困擾后，華通四區(qū)召集培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、物業(yè)、商戶代表以及商戶產(chǎn)權(quán)人共同協(xié)商，采用“三步五聚”協(xié)商議事方法，經(jīng)過協(xié)商，由培訓(xùn)學(xué)校制定秋季課程表，列出架子鼓上課時間段，并約定“靜音”時段。再由房屋所有者華通資產(chǎn)公司對公共區(qū)域面積進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、將原先石膏板隔斷墻面改為磚砌墻面，進(jìn)一步提升隔音效果，幫助商戶解決了實際需求。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。如何凝聚更多的智慧和力量，推動民生“小事”又好又快得到解決？通安鎮(zhèn)全力構(gòu)建“連心”服務(wù)“1+N”體系，積極吸納老黨員、居民代表、黨代表、人大代表、政協(xié)委員及社區(qū)組織代表等共同參與議事協(xié)商。如今，不僅噪音難題解決了，推進(jìn)移風(fēng)易俗新風(fēng)尚、商業(yè)街停車難、社區(qū)綠化修剪等關(guān)鍵小事都在多元化議事主體的共商共議中有效推進(jìn)，獲得居民的連連稱贊。

“點單”模式精準(zhǔn)解民憂暖民心

開展協(xié)商議事，居民來“點單”。

“我們小區(qū)地下停車費(fèi)比周邊小區(qū)都高，希望可以降一降。”“每天晚上都會有很多人在廣場上休憩聊天，但是椅子太少了，如果可以增加一些長椅就好了。”“自從住進(jìn)了小高層的樓房，曬被子成了一大難事，希望可以設(shè)置一塊專門晾曬的地方。”

每周，華通六區(qū)“小板凳”議事會都會收到不少居民提出的建議。社區(qū)組織黨員、老干部、退休教師、退伍軍人、居民代表等參與議事，共同討論解決方案、全程跟蹤監(jiān)督實施。日前，“點單”模式已經(jīng)推動通安鎮(zhèn)華山花園的協(xié)商館、為老館、親子館三大架空層主題館見效、落地。