繼惠民保成為現象級產品后，湛江市民保作為惠民醫療保險平臺，先后推出了湛江市民保、湛江自費無憂兩款產品。在醫療保障方面形成了以基本醫療保險為主體，醫療救助為托底，補充醫療保險、商業健康保險、慈善捐贈醫療互助共同發展的醫療保障制度體系。

2021年7月，“湛江自費無憂”的“守湛之芽”開啟，聚焦湛江新老市民健康需求，堅持普惠保障定位，不斷豐富普惠型保障服務內涵，三年來累計為近100萬人次帶去保障，累計賠付案件數萬件，創下多項記錄。每一個獲賠故事的背后都有“予人玫瑰，手有余香”的溫情，都是你與“湛江自費無憂”一同寫下的關于愛的注腳。

關鍵詞一： 微光成炬 雪中送炭

對于湛江這樣一個數百萬級人口的大城市，如何以創新思維和開放眼光，凝聚和匯集行業專業力量，傾心研究市民需求，讓產品保障切合百姓需求，打造滿足不同醫療保障消費水平的普惠性保險產品，覆蓋更廣大客群，存在著不小的挑戰。

“湛江自費無憂”三年參保人群結構總體穩定，惠及數十萬家庭。在獲賠人員中，年齡最小不足1周歲，最大的為98周歲，為全年齡段人群保駕護航。 從守護小家，到為一座城市凝聚守望相助的能量，湛江自費無憂三年間將每位參保人的力量匯集，實實在在幫助貧弱家庭減輕患病醫療負擔，提升每個家庭的安全感。

關鍵詞二： 全力以赴 守正創新

“湛江自費無憂”三年來，持續完善優化服務模式，支持在線提交、申請理賠，真正方便了廣大有需要的湛江市民。著眼于讓理賠服務更有溫度，為湛江廣大市民提供標準、高效的理賠服務。此外，其在產品設計、系統開發、宣推運營等方面更展現出專業能力和主動創新。

產品設計秉持惠民初心，結合湛江市醫保現狀、醫療水平、市民保障需求等，創新性聚焦保障責任、產品定價科學。保障責任三年來持續穩中有增，2024年“湛江自費無憂”基礎版聚焦醫保外住院自費報銷，涵蓋質子重離子醫療費用補償，2024年“湛江自費無憂”升級版除了延續原有責任外，還新增醫保內醫療費用報銷、特藥責任、超高額費用補償等責任。持續創新，形成保司端、互聯網端多位一體，線上、線下立體化宣推模式。

作為湛江多層次醫療保障體系中的一塊拼圖，“湛江自費無憂”在過去的三年內，通過與湛江醫保政策緊密銜接，守護三載，真真正正地做到普惠于民，是織密、織實全民健康保障網的重要探索和嘗試。

2024年“湛江自費無憂”將持續推動服務創新、保障創新、模式創新、理論實踐相結合，進一步緊密銜接湛江基本醫療保險。持續秉持以人民為中心的發展思想，把最好的資源留給人民，用優質的供給服務人民。以“時時放心不下”的責任感，充分發揮自身專業能力，做大做強“湛江市民保”系列產品。

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