隨著“健康中國”戰(zhàn)略進一步深化，為積極響應政策，平安健康聯(lián)合平安人壽推出“免費問診”，用戶可以通過金管家APP享受平安健康旗下互聯(lián)網醫(yī)院醫(yī)生的專業(yè)服務。同時，平安健康也為用戶協(xié)調安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關服務，將海量醫(yī)療資源、流量資源和線下有影響力的醫(yī)院和醫(yī)療健康機構對接，實現(xiàn)線上+線下的全流程打通。

在平安健康平臺，就有這樣一個案例：在一次線上問診中，平安健康的皮膚科主治醫(yī)師賈璐醫(yī)生，一上線就看到患者家屬發(fā)來的照片，“頭部有一個草莓狀、顏色鮮紅的斑塊”。憑借專業(yè)判斷，賈醫(yī)生覺得這不像是常見的皮膚疾病，他趕忙聯(lián)系了患者家屬。

“從過往的病歷記錄，和您發(fā)來的照片判斷，很大可能是鱗癌。”這位來自云南的患者是平安人壽的客戶，在代理人的推薦下聯(lián)系到平安健康的皮膚科主治醫(yī)師賈璐。由于皮膚病反復發(fā)作，不斷用藥的過程也讓患者心情沮喪。“我其實都按醫(yī)囑用藥，也沒有吃辛辣刺激的食物，為什么遲遲不見好？”雖然他們隔著千山萬水，但是賈醫(yī)生也能感受到患者的無奈與難過。

由于患者家屬描述其皮膚出現(xiàn)經久不愈的潰瘍，賈醫(yī)生與對方進行了視頻問診，他通過鏡頭看到患者頭部的斑塊，結合視頻溝通，建議盡快到市里的大醫(yī)院進行檢查和手術。

一周以后，患者上線復診，“三甲醫(yī)院的病理檢查和您的判斷一致，真是沒想到，隨手拍的照片也能發(fā)現(xiàn)這么大的問題。”

有些癌癥并不可怕，可怕的是沒有及時被察覺。邊遠地區(qū)的醫(yī)療資源相對匱乏，很多患者患病卻不自知，拖延了最佳治療時期。

其實問診的過程中，患者一直表現(xiàn)出憂慮的情緒。看到鏡頭里一臉愁容的患者，賈醫(yī)生耐心地鼓勵著：“雖然此前的治療過程較為反復，但現(xiàn)在咱們已經找到病因，放寬心，我們會戰(zhàn)勝的。”

醫(yī)者仁心，在醫(yī)生與患者共同抗擊疾病的過程中，不僅要治病，更要愈心。“在線問診這種方式，高效、便捷，可靠的治療對于我這樣反復的疾病來說十分重要。”他還在平安健康APP上給予了醫(yī)生五星好評，同時留言道：“賈醫(yī)生響應非常快，而且解答專業(yè)，省去了我很多不必要的時間。有耐心也很細心，讓我感到安心。”

如今生活節(jié)奏越來越快，有時候因為各種原因沒有時間或者不方便去醫(yī)院看病，事實上通過在線問診就能解決這些問題。平安健康作為領先的醫(yī)療健康服務平臺，累計注冊用戶數(shù)已達4.2億，自有醫(yī)療團隊和AI輔助診療系統(tǒng)7*24小時迅速回應用戶需求，合作超1100名外部名醫(yī)打造專業(yè)和權威嚴肅醫(yī)療形象，服務有高質量醫(yī)療服務需求的各渠道用戶。

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