6月10日，平安健康醫療品牌正式煥新為“平安好醫生”，并在上海舉行品牌煥新暨中國平安醫健服務名片發布大會。此次煥新是平安集團在“綜合金融+醫療養老”雙輪驅動戰略下的關鍵動作，標志著其醫療生態圈戰略進入深化整合與價值兌現階段。

煥新升級，服務承諾再升級

平安好醫生此次煥新升級了“三省”用戶服務承諾，旨在為客戶帶來“省心、省時、又省錢”的體驗。平安集團聯席CEO郭曉濤分享的數據顯示，過去一年平安家醫成績斐然，夜間問診達169萬次，線上接診超1646萬次，“保險+服務模式”的重疾管理增值服務為重癥用戶節省超3億元。

會上，平安健康資深副總裁兼首席技術官賀立權介紹了全場景、全周期、全生態的“7+N+1”AI產品體系。該體系以平安“醫博通”分層大模型為底座，結合豐富醫療數據庫、龐大醫生團隊及完善服務網絡。其中，“7”為本次首發的“機+人”全原生進化AI醫療產品，包括“平安芯醫”“安主任”等；“N”為“人+機”的既往AI Agent智能體賦能產品的升級；“1”指行業賦能的“有醫”平臺。同時，平安芯醫、千醫計劃正式啟動。

平安好醫生董事長兼CEO李斗提出品牌煥新的3個變與不變，并推出年度醫健服務名片：“家醫主動護，名醫零距離，就醫全程管”。“家醫主動護”通過1V1簽約、病案分析、主動回訪，為用戶提供7*24小時全天候服務；“名醫零距離”實現3小時連接3000+名醫，升級專家團服務體系；“就醫全程管”提供6大陪同及院后指導康復服務，讓用戶就醫全程無憂。

醫險協同，戰略樞紐新引擎

10年來，平安好醫生從互聯網醫療拓荒者逐步進階為平安新戰略核心踐行者。2015年“平安好醫生”APP上線，填補平安“醫”的空白；2018年于香港聯交所主板上市，成為全球AI醫療科技第一股；2021年起轉向“管理式醫療”，2024年重新并表，成為集團醫療生態核心運營主體。

平安好醫生煥新升級是平安醫險協同新戰略在醫療健康服務方向落地的重要一步。醫險協同的創新模式將醫療健康服務與保險等金融業務無縫結合，為客戶帶來優質體驗，使金融更具人文關懷。從平安集團內部協同視角看，平安好醫生與各板塊深度協同，形成核心競爭力，有望成為未來高質量發展的新引擎。2025年一季度，平安好醫生營收和凈利潤均實現增長，綜合金融客戶端及企業端企康業務收入和B端付費用戶數增長顯著。

品牌煥新，綜合服務新跨越

此次平安好醫生煥新升級，是平安向“醫療健康+金融”綜合服務商轉型的關鍵一躍。平安好醫生成為鏈接金融、醫療、科技的超級接口，4億注冊用戶和14.4億條線上問診數據反哺保險產品設計與風險管控，通過服務差異化提升金融主業競爭力，開辟醫療健康第二增長曲線。

目前，中國平安已成為世界第一的保險品牌，在資產規模和總營收方面均居全球保險集團首位。平安好醫生歷經十年發展，品牌價值達100億元，此次煥新升級劍指成為國人首選的醫健服務提供商。通過“金融賦能醫療，醫療反哺金融”的雙向賦能，平安集團“致力于成為國際領先的綜合金融、醫療養老服務集團”的愿景有望早日實現。