知脈CRM以維護(hù)企業(yè)客戶管理為核心,以數(shù)字化管理方式幫助企業(yè)銷售全流程精細(xì)化,全面解決企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的全流程客戶服務(wù)難題,幫助企業(yè)有效盤活客戶資源、量化銷售行為、提升銷售業(yè)績(jī),以客戶為中心,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。知脈CRM不僅是為了管理銷售,從市場(chǎng)、銷售、客服、產(chǎn)品管理及財(cái)務(wù)部門等,都能助力整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效管理業(yè)務(wù)。

建立客戶關(guān)系管理核心服務(wù)體系

市場(chǎng)環(huán)境變化越來越快,客戶需求越來越個(gè)性化,傳統(tǒng)CRM難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的客戶需求,其管理呈現(xiàn)出復(fù)雜的模式,獲取新線索、建立客戶關(guān)系以及分析客戶的需求,不僅僅是銷售的責(zé)任,而是需要公司各個(gè)部門協(xié)作合作,建立以客戶為中線的運(yùn)營(yíng)管理體系。知脈CRM實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)CRM升級(jí)服務(wù),以為企業(yè)建立客戶關(guān)系為管理核心,為企業(yè)在營(yíng)銷、銷售方面建立全面的客戶認(rèn)知體系,從而有針對(duì)性的分析客戶需求,調(diào)整業(yè)務(wù)理念及方式方向,從服務(wù)和產(chǎn)品方面更好的讓客戶滿意,達(dá)到交易目的。

知脈除具有基本的收集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息功能,包括潛在客戶線索、交易客戶信息、互動(dòng)信息,也可實(shí)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)分析發(fā)掘、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶的過程,可及時(shí)做到更新及跟蹤客戶數(shù)據(jù),以客戶為中心建立客戶關(guān)系管理體系,其核心是高效建立、發(fā)展和維系客戶關(guān)系,從而幫助企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期價(jià)值。

順應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理模式發(fā)展

知脈CRM團(tuán)隊(duì)擁有10余年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),在技術(shù)開發(fā)以及運(yùn)行服務(wù)方面優(yōu)勢(shì)明顯,隨著市場(chǎng)的變化,企業(yè)管理以及市場(chǎng)需求都會(huì)發(fā)生變化,因此企業(yè)所運(yùn)用的管理系統(tǒng)也要與時(shí)俱進(jìn)。知脈CRM在滿足基本系統(tǒng)功能前提下,也具有一定的靈活性,會(huì)順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展以及當(dāng)下以客戶為中心的市場(chǎng)模式,開發(fā)個(gè)性化一對(duì)一定制功能,充分滿足不同企業(yè)的個(gè)性化需求,提供差異化升級(jí)服務(wù),讓CRM與企業(yè)共同發(fā)展。

知脈CRM既能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單易用,也能展現(xiàn)出強(qiáng)大的功能體系,操作上,簡(jiǎn)單易學(xué),功能清晰明了,提供簡(jiǎn)潔明快的入口,幫助企業(yè)快速入門并與公司管理融合。知脈CRM具有強(qiáng)大的算法功能,客戶數(shù)據(jù)分析一目了然,同時(shí)知脈CRM系統(tǒng)本身的安全性具有保障,專業(yè)技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)技術(shù)支持,備份數(shù)據(jù),維護(hù)客戶隱私,實(shí)現(xiàn)安全與穩(wěn)定。

高效管理,實(shí)施策略引導(dǎo)

知脈CRM可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能有效地管理業(yè),市場(chǎng)、銷售、客服、產(chǎn)品部門、財(cái)務(wù)部門等都可以通過CRM作為熟悉客戶、分析市場(chǎng)、調(diào)整業(yè)務(wù)與服務(wù)的工具。例如營(yíng)銷部門通過創(chuàng)建線索客戶信息,為銷售提供進(jìn)一步的銷售機(jī)會(huì),與客戶交易,下達(dá)訂單,簽約合同,財(cái)務(wù)部門根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)管理合同和訂單,客服部門為客戶提供售后服務(wù),產(chǎn)品部門分析客戶數(shù)據(jù),根據(jù)客戶反饋調(diào)整產(chǎn)品等等,CRM不只是為銷售團(tuán)隊(duì)提供的,而是讓整個(gè)公司有效溝通、更能準(zhǔn)確把握客戶信息的工具。知脈CRM在實(shí)現(xiàn)高效管理的同時(shí),實(shí)施策略引導(dǎo),進(jìn)而增加銷售額,同時(shí)也能提高客戶滿意度、增加銷售額、減少成本、改善客戶服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、制定營(yíng)銷策略和維系現(xiàn)有客戶,對(duì)企業(yè)制定目標(biāo)和銷售策略起到了積極作用。