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(資料圖片)

賀文兵

寧鄉的環衛工人在氣味刺鼻的垃圾堆里，耗時3小時為市民找回1萬元現金，又連夜奮戰為市民在垃圾堆里尋回25萬元名表，獲得市民點贊。（10月7日 長沙晚報）然而，也有人對此提出質疑，認為環衛工打掃好衛生就行了，幫人找失物不應該是他們的事。

公共服務的邊界，不應由冰冷的條文框定，而該以群眾的急難愁盼為標尺。按照常規職責，環衛工的核心任務是清掃保潔、垃圾清運，“翻垃圾找失物”確實不在既定清單里。但當市民面對“誤丟現金”“錯扔名表”的困境，常規服務便該包含“民眾急事”。

公共服務的終極目標，從來不是完成流程，而是解決群眾的實際困難。環衛工在垃圾堆里幫市民找失物，這份“超綱”服務的背后，藏著城市最珍貴的職業堅守。他們沒有因“額外”任務而推諉，沒有因為環境惡劣而退縮，而是用行動證明，只要能解民憂，再瑣碎、再艱苦的事，都值得全力以赴。

這份“幫一把”的擔當、“急人所急”的熱忱，正是城市文明最生動的注腳，也是“以人為本”理念最樸素的實踐。