(資料圖片)
賀文兵
寧鄉的環衛工人在氣味刺鼻的垃圾堆里,耗時3小時為市民找回1萬元現金,又連夜奮戰為市民在垃圾堆里尋回25萬元名表,獲得市民點贊。(10月7日 長沙晚報)然而,也有人對此提出質疑,認為環衛工打掃好衛生就行了,幫人找失物不應該是他們的事。
公共服務的邊界,不應由冰冷的條文框定,而該以群眾的急難愁盼為標尺。按照常規職責,環衛工的核心任務是清掃保潔、垃圾清運,“翻垃圾找失物”確實不在既定清單里。但當市民面對“誤丟現金”“錯扔名表”的困境,常規服務便該包含“民眾急事”。
公共服務的終極目標,從來不是完成流程,而是解決群眾的實際困難。環衛工在垃圾堆里幫市民找失物,這份“超綱”服務的背后,藏著城市最珍貴的職業堅守。他們沒有因“額外”任務而推諉,沒有因為環境惡劣而退縮,而是用行動證明,只要能解民憂,再瑣碎、再艱苦的事,都值得全力以赴。
這份“幫一把”的擔當、“急人所急”的熱忱,正是城市文明最生動的注腳,也是“以人為本”理念最樸素的實踐。
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