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本報訊（記者 陳兆帥 通訊員 潘玲恒）日前，姑蘇區滄浪街道泰南社區的網格員孫劍秋在日常巡查過程中發現，胥江路16號2幢一單元的樓道燈全都不亮了。于是，他將此情況反映給社區。不出半日，在社區協調下，物業維修人員將“失明”的樓道燈全部維修，并對所有樓幢的樓道燈進行檢修。

接到網格員的反饋后，社區立即安排社區工作人員姚劍明聯系了此處的“大物業”萬協物業，與物業維修人員一同上門查看。經過仔細排查，維修人員發現，由于電路短路，1到6層的樓道燈均出現故障，導致燈光無法正常亮起。維修人員隨即開始了維修工作，用時不到半天時間，對受損的燈具進行了更換，然后對整個電路進行了檢查和修復，并對所有樓幢的線路進行了檢修。

泰南社區黨委書記石翠先介紹，胥江路16號是一處建于20世紀90年代的老舊小區，僅由兩幢居民樓組成。由于年代久遠，小區缺乏物業管理，設施維護一直都由居民自管小組和居民志愿者出力。但處理效率不高、矛盾時有發生等問題一直困擾著居民們。為了解決這個問題，社區通過“社情民意聯系日”“海棠民情站”等平臺，由城建部門牽頭，人大代表、政協委員多方協調，于2022年9月將胥江路16號在內的8個零星小區納入“大物業”管理模式。由社區和第三方簽訂服務合同，為零星、老舊樓宇的居民解決物業管理難題。

此次樓道燈的故障問題，社區和“大物業”的迅速響應讓居民們感到非常滿意。“沒想到還沒等我們向社區反映，樓道燈這么快就‘復明’了！”住在6樓的居民任偉說，樓道燈“失明”讓他很擔心自家的老人上下樓存在安全隱患。這次迅速發現問題并解決，讓他和家人感到了社區和物業服務的溫暖，同時又增加了一份安全感。