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近日，姑蘇區(qū)蘇錦街道便民服務中心收到了當地居民老李送來的錦旗，以感謝便民服務中心“代幫辦”工作人員親力親為，幫他辦理好了征地農民養(yǎng)老待遇手續(xù)。今年以來，蘇錦街道便民服務中心依托“家門口的人社服務站”開展紅色代幫辦黨員志愿特色服務，將人社工作實現“線上+線下”24小時不打烊，為群眾提供了涵蓋就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、社保查詢、檔案查詢、稅務等方面的業(yè)務咨詢及代幫辦服務。

老李是蘇錦街道的一位失地農民，近期要申領征地農民養(yǎng)老待遇，然而其年齡已經較大，而且學歷水平也不高，對申辦手續(xù)和需要遞交的材料都是比較陌生。“檔案館、自規(guī)局我都不熟悉，甚至材料都搞不清。”老李告訴記者，正在他一籌莫展之時，蘇錦街道便民服務中心社保窗口工作人員海永華主動上前，提出可為老李提供“代幫辦”服務。在取得老李授權后，海永華靠著自己專業(yè)背景和政策知曉程度，親自為老李跑檔案館和自規(guī)局，“這位工作人員熱情貼心，細致地幫我查詢檔案和材料，還替我和我們村的經濟合作社溝通，最后幫助我成功退款了4500元，還重新申領了補助，我非常感謝她。”

據悉，除了替居民跑主管部門，蘇錦街道便民中心還設立了常態(tài)化的代幫辦業(yè)務咨詢窗口。10月17日上午，蘇錦街道便民服務中心一開門就迎來了許多咨詢辦事的居民朋友。一位張姓居民前來咨詢城鄉(xiāng)居民基礎養(yǎng)老金以及被征地農民保養(yǎng)金事項，工作人員詳細介紹了政策的最新標準和調整范圍，為其答疑解惑。張伯伯贊揚道：“沒想到現在在家門口就有這么多的人社服務，真是為我們百姓想得周到，辦了件好事情”。

蘇錦街道便民服務中心負責人表示，該中心以上級黨委黨建力量為指引，充分發(fā)揚黨員干部先鋒模范作用，圍繞“讓群眾少跑腿，服務多跑路”的理念，以紅色代幫辦特色服務活動，切實提升群眾滿意度和幸福感。