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為深入貫徹落實黨中央、國務院關于“六穩”“六保”決策部署，持續助力營商環境優化。近年來，民生銀行固始支行不斷優化服務，推出多種金融服務舉措，積極響應社會公眾的銀行賬戶服務需求。

創新服務 解決開戶難題

為進一步解決小微企業和流動就業群體開戶難問題，民生銀行固始支行創新服務，面向小微企業推行簡易開戶服務。針對新業態小微企業存在無獨立辦公場所、無雇工、無經營活動物料、未開展實際經營等情況，在征得客戶同意的基礎上，通過簡易開戶模式為客戶開立基本賬戶，待后續客戶進一步配合完成身份識別和盡職調查等要求后，可升級為正常功能的企業賬戶，此舉有效地解決了小微企業和流動就業群體開戶難問題。

服務公開 提升政策透明度

為進一步提升企業開戶服務透明度，民生銀行固始支行在網點廳堂顯著位置公開企業賬戶服務公示材料，內容包括開立企業賬戶的服務標準、資費標準、辦理時限、網點及上級分行投訴監督電話、開戶服務負面清單等。確保開戶全流程公開、透明，為企業客戶提供便利優質的賬戶服務，并接受全社會監督。通過設立“小微企業開戶綠色通道”，切實為小微客戶優先辦理業務，并將“小微企業開戶綠色通道”標識擺放在業務窗口顯著位置。制作企業客戶開戶服務滿意度調查二維碼，在網點廳堂顯著位置公示，并積極引導客戶在辦理完業務后掃碼填寫調查內容，由其上級行統一收集，充分了解客戶的疑問和需求，及時提升服務質量。

簡化服務 提升服務質效

民生銀行固始支行積極推動電子營業執照在銀行服務領域應用，實現對公開戶業務辦理過程中快速有效識別電子營業執照，提升企業賬戶服務質效，網點配置有電子營業執照自助打印機，并設立政銀企服務專區，針對新開辦企業實現更多線上服務自助辦理，申請人無需在窗口排隊領取營業執照，只需攜帶企業法定代表人或委托代理人身份證，到營業執照自助打印機所在地完成操作即可自助打印領照，全程僅需幾分鐘。電子營業執照與紙質營業執照具體同等法律效力，企業持電子營業執照辦理結算賬戶業務時銀行應當受理。這一自助式服務，大大縮減客戶等候時間，為企業高效辦證提供了新渠道，優化營商環境、提高了企業便利度，為群眾提供更加便捷高效的注冊登記服務和現代金融服務。

民生銀行固始支行將不斷優化賬戶服務，持續提高企業賬戶開戶效率，著力解決客戶的多層次需求，拓展企業賬戶服務的廣度和深度，以高品質、多樣化的特色服務，做客戶心中有溫度的銀行。（郝昱瑋 彭瑩瑩 樊倩）