新東方在線周五盤后發布截至2020年5月31日止年度業績，期內實現總營收10.81億元，同比增長17.6%;年內虧損7.58億元，上一財年為虧損7498萬元;公司擁有人應占虧損7.42億元，虧損同比擴大17倍。

今日新東方股價高開低走，截至收盤公司股價報33.35港元，下跌1.91%。

新東方在線2020財年(截至2020年5月31日止年度)財報顯示，營收方面，除K12教育分布的營收有較大增長(同比增長85.4%)外，大學教育僅增長1.6%，而學前教育分部營收反而出現下滑，同比下降10%。

財報顯示，虧損的巨額擴大主要因為營收增長遠不及成本、營銷開支、研發開支和行政開支的增長。

2020財年，新東方在線銷售及營銷開支達到8.72億元，同比增長4.3億元，增長96.5%;研發開支同比增長115%至3.17元;行政開支也增長78.7%達1.85億元。

新東方在線方面表示，主因是公司斥資推廣課程設置(尤其是公共衛生事件期間對大學及K-12分部的免費課程)，導致營銷開支及員工成本，特別是線上媒體推廣相關的開支大幅增加。另外，增聘合格研發人員、技術人員及工程師以支持擴張，導致員工成本增加。

此外，新東方在線強調，未來K-12教育業務分部仍將為公司戰略重點及長期增長動力，通過引入新的教育技術及將更多新的互動特色融入在線課程。同時將加強投資多樣化的高投資回報率(ROI)市場推廣渠道，以使得平均用戶獲取成本保持在相對低位。