商務部、國家發展改革委、住房和城鄉建設部、文化和旅游部、中國人民銀行、市場監管總局、中國證監會等七部門近日聯合印發了《零售業創新提升工程實施方案》(簡稱《方案》)，提出了推動場景化改造、品質化供給、數字化賦能等五方面任務，以試點探索的方式，完成一批存量零售商業設施改造和新業態培育，以實現零售業的高質量發展。

“《方案》的亮點在于其不僅強調了市場主導與政府引導并重的原則，還特別關注硬設施與軟環境、好商品與優服務、促消費與惠民生的平衡發展。這些亮點將為零售行業帶來顯著的政策紅利，還有助于構建更加完善的現代商貿流通體系，推動零售業向智慧化、綠色化、人性化方向發展。”商務部研究院電商所副研究員洪勇對上海證券報記者表示。

零售業的提升離不開技術創新和業態創新。《方案》提出，推動百貨店和購物中心開展“一店一策”改造，向運營要效能。鼓勵融合型商業，打造購物、餐飲、社交、娛樂等“一站式”服務的新地標，滿足全方位消費需求。

《方案》提出，探索利用人工智能、虛擬現實、增強現實等技術，打造云逛街、云購物、云體驗等數字消費新場景，提供智能停車、智能送貨、智慧節能、智慧安防等服務，推廣智慧商店、網訂店送(取)、無接觸交易、自助結算、自動售貨等模式，讓消費更便捷。

在推動多元化創新方面，《方案》明確，鼓勵超市、便利店推廣“數字賦能+連鎖經營”，發展“一店多能”，搭載便民服務項目，提升客流、平效和場地利用率。鼓勵發展精品店、集合店、快閃店、品牌折扣店等新業態，培育“小而美”“專而精”特色店鋪。鼓勵國貨“潮品”進市內免稅店。支持到店與到家協同發展，推廣線上線下融合的即時零售，探索“店倉一體”“預售+集采集配”等新模式。

為了優化商品和服務體驗供給，《方案》提到，鼓勵汽車、家電、家裝廚衛等傳統消費品“以舊換新”，培育智能家居、數碼產品、智能穿戴、大健康、美妝、寵物等新的消費增長點。推廣國貨“潮品”，發展主題文創、特色非遺、旅游紀念產品，推動老字號增品種、提品質、強品牌，進商圈、進步行街、進交通樞紐、進景區。