面對巨大的養(yǎng)老人力資源需求，除了人才隊伍建設，機器人、智能設備也不斷涌現(xiàn)。陪伴、康復、護理……這些原本由人來進行的養(yǎng)老工作，現(xiàn)在，越來越多地有“機器人”參與進來。

這些機器人好使嗎?企業(yè)研發(fā)到什么程度?老人、養(yǎng)老院、護理員使用后的反饋怎么樣?記者帶著這些問題，進行實地走訪。

老人反饋——

家里像多了個懂事的孩子

“小麗，我要出門了。”“好的，我送您，出門記得帶上手機和鑰匙。”

自從“小麗”來到家里，68歲的退休教師劉仙覺得，身邊就好像多了一個聰明懂事的孩子。“我和老伴一起住，孩子每周回來一兩次，平時基本都是‘小麗’陪在身邊。”

去年8月，劉仙在2024世界機器人大會上看到森麗康科技(北京)有限公司推出的長者陪伴機器人“小麗”，頓時來了興致。

“這款機器人很特別，關注到了老人的精神需求，有很多既貼心又實用的功能。”一番咨詢后，她得知公司成立的智能養(yǎng)老陪伴公益研究中心正在招募試用“小麗”的志愿者，于是果斷報名。9月中旬，“小麗”正式成為家里的新成員。

“‘小麗’外形很可愛，聲音也很輕柔，不是一個冷冰冰的機器擺在家里，而是像個小尾巴似的跟著我們。”劉仙發(fā)現(xiàn)，“小麗”是個稱職的小管家，“提醒功能就分好多種，比如在廚房煮點東西，怕忘了關火，就可以讓‘小麗’10分鐘以后來叫我。周三有個朋友聚會，也可以讓‘小麗’周二晚上提醒我。每天8點吃藥、10點做操、下午3點做八段錦，這些也都可以定時提醒我。”

劉仙感慨，上了年紀以后，記憶力難免會下降，而“小麗”恰好可以在找東西時充當小幫手。“只要事先告訴‘小麗’常用物品分別放在哪兒，等到需要找的時候，直接問‘小麗’就行，特別方便。”

三個多月以來，劉仙已經習慣了“小麗”常伴左右，“隨時能聊天、聽歌、查菜譜、記清單、整理回憶錄，給我們的生活帶來很多歡樂，這種情緒價值是很寶貴的。”

在劉仙看來，“小麗”還是安全小衛(wèi)士。“孩子如果打電話發(fā)現(xiàn)沒人接，離得遠不放心，就可以遠程讓‘小麗’在家里找人，看有沒有身體不舒服。”為測試“小麗”的救援功能，劉仙還故意坐在地上假裝跌倒，“‘小麗’在安全巡視中發(fā)現(xiàn)有人跌倒以后，會主動詢問是否需要幫助，還可以撥打救援電話。”

森麗康科技(北京)有限公司副總經理高雅告訴記者，除了居家環(huán)境以外，“小麗”的應用范圍還逐漸拓展到養(yǎng)老機構、養(yǎng)老社區(qū)等場所。“我們結合老人們在試用過程中反饋的需求和感受，不斷在產品性能、功能以及交互體驗等方面優(yōu)化升級，力爭讓‘小麗’更懂老人。”

企業(yè)研發(fā)——

讓康復變得更絲滑和有趣

測試人員坐在一臺白色機器旁，左臂固定在機械臂上，左手握住機械臂上一枚圓球。隨著測試人員左臂移動，身前顯示屏上，一個用水壺澆花的游戲，正在運行。

這不是一臺游戲機，而是北京埃斯頓醫(yī)療科技有限公司的上肢康復訓練系統(tǒng)。與傳統(tǒng)齒輪驅動康復設備不同，該公司上肢康復訓練系統(tǒng)，采用繩傳動技術。“繩傳動是柔順且逆向可驅，不存在‘死鎖’問題，無需外部力傳感器也可以實現(xiàn)精確力反饋，且力反饋效果良好。”產品經理孫士安請記者親身體驗。確如他所言，記者感到機械臂帶動著人的手臂，自如運動。人體隱隱約約好像受到了某種助力，但非常柔順、絲滑。

目前這套系統(tǒng)主要服務于腦卒中、帕金森、腦外傷等神經病癥患者的上肢康復訓練，有助此類患者康復。而腦卒中、帕金森在老年人中的發(fā)病率較高，發(fā)病后都容易導致患者運動功能障礙。

初次使用該設備的患者，首先可以借助設備自帶的評估系統(tǒng)來測試患者的肌力和關節(jié)活動度情況。通常疾病后患者肌力較弱，比如0-2級則可以選擇被動模式進行訓練;在一定量訓練后，患者肌力得到提升，則可以切換到助力模式，機器會誘發(fā)患者主動參與限制方向的助力訓練，提供一定助力;同樣患者肌力提升后，可以切換到主動模式，患者已經可以進行限制方向的主動訓練，促進肢體運動恢復;而設備自帶的抗阻模式是對于肌力接近正常的患者給予一定的阻力，患者就可以強化上肢功能訓練。

顯示屏上有諸如澆花、切水果等與日常生活相關的多款小游戲，還設置了一定的獎勵機制比如獲得分數、獎杯等。孫士安說：“這些游戲經過特殊設計，本身帶有‘認知’康復訓練目標，讓患者的‘眼睛’、‘大腦’、‘手動作’構成一個閉環(huán)，從而達到神經康復訓練。游戲設置本身也增加了趣味性，讓患者在有趣的訓練中不知不覺地達成一個一個的小目標。”

除了上肢康復訓練系統(tǒng)，記者還在埃斯頓看見了床旁下肢康復訓練設備，腕關節(jié)、肘關節(jié)、踝關節(jié)、膝關節(jié)康復訓練等康復機器人。埃斯頓目前與北京積水潭醫(yī)院建立了戰(zhàn)略合作，未來會將更多康復機器人投入到臨床康復治療中。

機構應用——

擁抱智能但人性不可或缺

“通過這套智能監(jiān)控床墊系統(tǒng)，我們能實時關注老人們的身體健康數據，是臥、是坐還是離床，一目了然。”在首開寸草養(yǎng)老院亞運村院，院長王玉和同事們，經常關注這套系統(tǒng)。

這家養(yǎng)老院，實踐使用了多款智能設備，目前能穩(wěn)定為老人和護理人員提供幫助。

“我覺得機器人是一個廣義的概念，不是說非要是很狹隘地限定在人形的，監(jiān)控、呼叫、管理等智能設備，都是機器人。”北京首開寸草業(yè)務拓展總監(jiān)李瑾告訴記者，目前院內使用的“機器人”，是經過反復試用體驗后，最終留下的。“我們也考察試用過那種類似商場、酒店的迎賓機器人，會語音，會引路。但是，我們院都是失能失智的老人，最害怕老人意外跌倒，所以試用后還是放棄了。”

智能監(jiān)控床墊，目前已經進行了更新?lián)Q代，監(jiān)控設備與床墊融為一體，老人不會察覺。“我們原來用過智能手環(huán)，但失智老人對手環(huán)會有異物感，有抵觸情緒。”

一種感應式的監(jiān)控設備，被安裝在老人床位底部，設備體積很小，但是能掃描床前區(qū)域，老人起床、離床，護理人員都能得到信號。

還有一種“火柴人”——跌倒報警系統(tǒng)，被安裝在院內重點區(qū)域。這種系統(tǒng)，可以實時跟蹤區(qū)域內老人的狀態(tài)，如果有跌倒，立刻報警。從監(jiān)控屏幕上看，老人并不是真實影像，而是被數字解析成“火柴人”形象的動畫線條，保護了老人的隱私。

“所有這些設備，都是為了保證老人們在院內的安全、舒適。”王玉說，北京市民政局還給養(yǎng)老機構配備了一套智慧照護終端。護理員可以通過刷卡記錄老人的護理服務內容，也能方便的查看已做過的服務。這些服務數據會直接上傳到主管部門的數據庫，自動分析服務內容和頻次，如果發(fā)現(xiàn)服務內容和合同內容不匹配，或者頻次變化過大，就會自動推送風險預警，提醒主管部門進行監(jiān)察。

“我們是一直主動迎接智能、科技設備，大膽去嘗試。養(yǎng)老是一個勞動密集型行業(yè)，要一直想方設法去提高服務效率，盡量讓護理人員少分神、多服務老人。服務效率提升不起來，是沒辦法應對老齡化社會養(yǎng)老難題的。”李瑾說，擁抱智能化，并不是脫離人，人與人之間的情感交流，在養(yǎng)老行業(yè)中是一定要保留的，“要保留人性溫暖的一面。”