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本報(bào)訊（記者 劉達(dá)）昨天，聾啞人士周先生到姑蘇區(qū)虎丘街道便民服務(wù)中心辦理住房保障復(fù)審業(yè)務(wù)，遇到了溝通障礙。便民服務(wù)中心的工作人員得知后，立即聯(lián)系了“小虎小丘幫幫團(tuán)”的志愿者黃強(qiáng)前來協(xié)助。黃強(qiáng)是姑蘇區(qū)殘聯(lián)的聾啞志愿者，能夠用手語交流。在他的“翻譯”下，周先生順利完成了復(fù)審材料的準(zhǔn)備和提交。

“小虎小丘幫幫團(tuán)”是虎丘街道便民服務(wù)中心今年建立的志愿團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)志愿者以“義務(wù)幫辦代辦”為抓手，針對(duì)群眾線下辦事難點(diǎn)“對(duì)癥下藥”，進(jìn)行手把手、“一對(duì)一”業(yè)務(wù)和操作講解。此外，借助街道“逢八助發(fā)”政企互動(dòng)服務(wù)日、“山塘快線”服務(wù)直通車，志愿者收集企業(yè)有關(guān)行政審批、社保、住房公積金等方面的訴求，提供政策咨詢和主動(dòng)上門開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加速材料審批等服務(wù)。據(jù)了解，“小虎小丘幫幫團(tuán)”的志愿者都是來自各行各業(yè)的愛心人士。今年，“小虎小丘幫幫團(tuán)”已經(jīng)為近千名社區(qū)居民提供了便民服務(wù)，受到了廣泛好評(píng)。