□蘇報記者 嚴松 蘇報通訊員 程心悅

最近，蘇城天氣陰晴不定，在姑蘇區(qū)潔里小區(qū)，獨居老人陳照玲身體出現(xiàn)了不適，每次外出回家都感覺頭暈惡心。雙塔街道錦帆路社區(qū)了解情況后，立即安排錦帆衛(wèi)生服務中心的“背包醫(yī)生”宮徑上門查看，發(fā)現(xiàn)老人血壓較低，立即幫她調整了用藥，有效緩解了老人的不適癥狀。據(jù)了解，錦帆路社區(qū)“背包醫(yī)生”吸引了周邊市立醫(yī)院的醫(yī)療資源加入，定期來社區(qū)進行義診。

(資料圖片)

“今年以來，街道在各社區(qū)內打造全科社工、社區(qū)醫(yī)生、社區(qū)民警、社區(qū)調解員、‘海棠先鋒’志愿者和社區(qū)規(guī)劃師等六支高素質專業(yè)化基層服務隊，在社區(qū)治理、便民服務、醫(yī)療保障、社會治安等方面協(xié)同發(fā)力，以‘融合服務’參與基層治理，讓老百姓在家門口就能享受到全面、專業(yè)的服務內容。”雙塔街道相關負責人說。

以“黨建核心”為引領，六支隊伍充實基層治理“朋友圈”

郭建英是網(wǎng)師巷社區(qū)的一名網(wǎng)格長，群眾基礎好，社區(qū)情況熟，是大家心里的“郭大姐”，社區(qū)居民有糾紛都會讓她來評評理。今年，社區(qū)將郭建英納入社區(qū)調解員隊伍，通過參加街道司法所組織的調解員培訓，增強綜合業(yè)務知識，讓她的調解既有“溫度”又有“力度”。

今年，雙塔街道從機關黨員、退休干部、退役軍人等群體中選聘“海棠先鋒”志愿者、社區(qū)調解員和社區(qū)規(guī)劃師，讓擁有豐富經驗的能人、達人充當居民自治“領頭羊”，到社區(qū)、小區(qū)院落、非公企業(yè)中發(fā)揮所長，在社區(qū)治理、便民服務、醫(yī)療保障、社會治安等多方面開展工作，為社區(qū)治理注入新鮮血液。

“社區(qū)工作者是基層治理的中堅力量，我們需要培養(yǎng)大批的復合型人才，才能有效滿足社區(qū)居民日益增長的多元需求?！苯衲?月，雙塔街道“子城優(yōu)學院”推出頭雁提升、群雁建強、雛雁培育三項計劃，讓社區(qū)黨委書記上臺授課、傳經送寶，積極引導社區(qū)工作者參與社區(qū)調研、撰寫調研報告，為社區(qū)建設出謀劃策，還舉辦了“姑蘇十年——踐行四敢”主題演講比賽、“社情民意回訪記”系列Vlog展演等活動，提升社區(qū)工作者的綜合素質和社區(qū)服務能力。

以“群眾需求”為導向，解決老百姓“急難愁盼”問題

有居民在翠園社區(qū)“社情民意聯(lián)系日”反映，翠園湖周邊休息長椅存在不同程度的破損、斷裂等問題，影響居民休憩且存在安全隱患。翠園社區(qū)立即組織“匠心愛民”行動支部黨員和“海棠先鋒”志愿者們進行修繕，為周邊居民提供安全的休閑場地。

“網(wǎng)格員和‘海棠先鋒’志愿者，是社區(qū)治理中的中堅力量?！贝鋱@社區(qū)黨委書記賀成介紹，社區(qū)專職網(wǎng)格員、社區(qū)民警、“海棠先鋒”志愿者等隊伍每天走街串巷，將發(fā)現(xiàn)的“問題清單”轉化為社區(qū)“服務清單”和居民“幸福清單”。“其中，社區(qū)民警牽頭負責開展基礎信息采集、矛盾調解化解、風險隱患排查、法治宣傳教育等一系列工作，積極探索‘精細化管理、多元化服務’的社區(qū)治理網(wǎng)格化體系，撬動‘治理微單元’力量?！?/p>

以“專業(yè)隊伍”為依托，為群眾提供更優(yōu)質的服務

張雁是名人裝飾的設計師，最近，她有了個新身份——定慧寺巷社區(qū)規(guī)劃師，與西交利物浦大學的師生一起，對定慧寺巷周邊開展調研，并通過座談交流、分析研判、設計落地等方式，了解定慧寺巷周邊人文歷史、居民需求，對轄區(qū)內官太尉河、葉家弄等區(qū)域進行再設計、再創(chuàng)造，還結合社區(qū)特點策劃小微空間改造項目，推動規(guī)劃落地，真正提升居民生活質量。

專業(yè)人員參與社區(qū)服務，雙塔街道探索出了一條新路徑，比如：橫街社區(qū)依托社區(qū)醫(yī)生隊伍，組織橫街商戶、居民開展心肺復蘇和AED使用培訓；錦帆路社區(qū)引入市立醫(yī)院醫(yī)護資源，提供上門問診服務……

“雙塔街道將堅持聚力為民服務，緊扣群眾需求、突出民生導向，加強‘六支隊伍’服務力量和各類社會資源向社區(qū)匯聚，為群眾提供更加優(yōu)質便捷的服務，打造多元共治的社區(qū)治理新局面?！彪p塔街道社事處處長戴惠杰說。