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本報訊（記者 陳兆帥 通訊員 鞠江東）昨天，家住姑蘇區滄浪街道東大街社區潘環巷13號的居民曹鳳珍匆匆來到社區。原來她家中突然跳電，燃氣灶也打不著火，由于同時聽到異響，一人獨居的她便來社區向工作人員尋求幫助。

在聽完曹鳳珍的描述后，網格長金吳畏請社工陪著曹鳳珍，隨后立即聯系退休前做電工的熱心居民程家棟，和他一起前往曹鳳珍家。打開房門后，根據曹鳳珍的描述，程家棟對電器仔細進行了逐一檢查，發現并無隱患。當程家棟嘗試將跳閘的開關推上去時，開關出現回跳并發出響聲。在確認是電閘的開關出現損壞后，程家棟立即返回家中拿來備用開關部件進行更換。

同時，金吳畏也對燃氣灶進行檢查，原來是燃氣灶的電池電量耗盡導致燃氣灶打不著火。隨后，金吳畏對燃氣灶底部電池倉內的電池進行更換。用時不到一刻鐘，兩個故障都迎刃而解。“還好有你們。我年齡大，平時又一個人住，遇到這種問題根本不知道怎么辦。”曹鳳珍感激地說。