瓊姬墩社區促進實現“管好自家事”到“共同參與治理”的轉變

群眾議事小涼亭 社區治理大平臺

(相關資料圖)

本報記者肖瑤本報通訊員周雅靜陸萍

“小區垃圾點位總有人在非投遞時間亂扔垃圾，堆在那里影響小區環境。”“開車回家經過環洲路時，三天兩頭車胎就會被扎。”近日，在蘇州工業園區社區瓊姬墩戶外議事亭，社區黨支部書記肖雪華和7個居民圍坐在圓桌前，正在進行每月一次的“居民議事日”活動，就近期居民關注的熱點問題展開熱烈討論。

2022年以來，瓊姬墩社區探索開展居民參與戶外議事亭提升計劃，以居民需求為己任，通過優化選題、提升活力、共同參與等，以貼近民生問題、惠民措施、利民便捷為中心，升溫鄰里情感，營造良好的轄區氛圍，讓戶外居民議事亭成為上通下達、匯集民情民意的“中樞神經”，激活居民參與基層治理的“神經末梢”。

優選址

打造高人氣的話題“能量場”

計劃開始落實，戶外議事亭選在哪里成了首要問題。

為暢通民意反映渠道，解決居民身邊事，擴大居民有序參與加強社區治理體系，瓊姬墩社區聯動社區物業、社會組織、紅色管家志愿者等多元力量，對金雞湖花園的閑置涼亭進行了“微更新”，擺放了新的休閑桌椅，豎立了鏤空雕刻的議事亭牌，議事亭上“傾聽群眾訴求暢通民主議事”“聆聽居民心聲匯集社區民意”的標語格外醒目，不僅成為居民休閑的好地方，更是居民共商民生大小事的好去處。

對于這個選址，居民們贊不絕口：“春賞花、夏納涼、秋觀景、冬摘果，一年四季，風景不同，大家聚在一起，眼睛和身體一起補營養。”“每次進出，都會路過這個戶外議事亭，還能帶著小孫子一起轉轉。”居民王祥林豎起大拇指，“這里人氣特別旺，說明是個好地方呀。”

瓊姬墩社區帶著物業、社會組織、紅色管家志愿者跑遍社區的角角落落，最后一致把目光鎖定在了這里。“打造戶外議事亭最重要的是共享性，建成什么樣建在哪里，都要符合參與自治的需求。”肖雪華說。

精設計

多元思想碰撞出“新火花”

在家門口建這樣一個“戶外議事亭”，大家也有自己的擔心——平時交流時會不會聲音特別大？居民會不會有意見？

帶著這層顧慮，社區工作人員組織物業和紅色管家志愿者進行了現場模擬，對參與人員在空間范圍內的聲音進行了測試，確保對周邊居民不產生噪音問題。為了讓戶外議事亭更有氛圍感，社區還進行了多方布局，精心設計。

“既然是議事亭，就要打造成無圍墻的共同協商議事的地方。”肖雪華說，把閑置的資源用起來，讓居民對社區大小事“議”起來，共同摸索創新社區自治方法，社區走出屬于自己的新路徑。

如今，居民們收到議事通知，坐在這個亭內，一邊曬太陽，一邊參與社區大小事探討。小小的議事亭，不僅連接了社區與居民之間的距離，更增進了居民與居民之間的鄰里情誼，協商議事中的相互理解和換位思考，多元對話、交流、互動在這里碰撞出了“新火花”。

激活力

搭建多元參與的“新平臺”

戶外議事亭“開張”了，如何解決民生問題，把服務送到居民的心坎上？

瓊姬墩社區以紅色管家志愿者、居民代表、樓道長為“先鋒隊”，走進各樓幢，走到居民家門口，收集民情民意，匯聚居民群眾需求形成議事清單，劃分小事、中事和大事分類辦理，在戶外議事亭定期召開居民說事議事會，為居民排憂解難。

圍繞近期居民熱議的“環洲路上車胎被扎”“非投遞時間亂扔垃圾”，參與人員在“議事日”打開新思路，紛紛集思廣益。

最終，經過一致商議，對車胎被扎的問題，瓊姬墩社區黨支部組織紅色管家、黨員志愿者、居民骨干，動員網格員們發揮“網格化+鐵腳板”優勢，在轄區對環洲路全路段進行細致巡查，及時掌握存在的風險隱患；同時，瓊姬墩社區黨支部鏈接資源,將問題向隧道施工單位反饋，組織開展見面溝通會，消除居民們對隧道施工的擔憂；對堆放小包垃圾的問題，組織成立志愿隊，志愿者監督員每日幫忙巡查監督，及時清理堆放的小包垃圾，對亂扔小包垃圾的居民，物業和居委會聯合上門進行宣傳勸導，督促整改，攜手“三駕馬車”共同推進垃圾分類。

瓊姬墩社區積極探索協商議事流程，把議事流程公平化、規范化、公開化，在議事亭議事過程中，居民們暢所欲言、建言獻策，讓居民訴求變得更加暢通，力求實現“民事民議、民事民商”。

瓊姬墩社區自戶外議事亭設立以來，已相繼開展活動10余次，幫助居民解決了眾多難題。接下來，社區將堅持“黨建引領、多方參與、共商共治”的治理模式，將戶外議事亭作為傾聽民聲、收集民意、凝聚民心的一個重要窗口。