“我爸爸已經70多歲，患有認知障礙，兩年前稀里糊涂被人拉去湖州買了套房。兩年來，我們踏上了漫長而煎熬的退房之路，并最終與開發商對簿公堂，為此全家人已是心力交瘁。”近日，上海市民海蓉（化名）向記者講述了她爸爸海剛（化名）的購房經歷。

那么，患有認知障礙的老人買房，究竟能不能退房？相關部門怎么說？連日來，記者針對這一事件進行了多方采訪。

(資料圖)

老人被邀請去湖州游玩

結果莫名其妙買了套房

老人買的這套房子樓盤名叫龍樾府，位于湖州長興。

老人現在住在上海，老家是外省的，此前從未去過湖州，為何會突然去湖州買房？原來，2023年6月的一天，老人突然接到一個房產銷售電話。“我爸爸后來回憶說是看過抖音上的一個樓盤視頻，很快就有人打來電話，加了微信，邀請他去湖州游玩，感受一下那邊的環境，再順便看一下房子。”海蓉告訴記者。

“由于來回有車子接送，加上對方很熱情，我爸爸就欣然接受了，然后被銷售人員拉去了龍樾府售樓處。”海蓉說，“銷售人員告訴我爸爸，這房子很適合養老，即便不用來養老，日后也可以留給子孫。售樓處里每成交一單，就會有一人上去敲響銅鑼，制造出一種熱銷的氛圍，讓老人感覺再不買就買不到了。”

最終，老人選了一套總價131萬元的毛坯房，并當場付了2萬元定金。隨后一個多月中，老人在銷售的催促下東拼西湊了41萬元，加上此前的2萬元定金，前后共支付了43萬元房款。2023年7月25日，銷售人員跑到上海單獨約了海剛，指導他完成網簽合同，約定88萬元尾款須在2023年9月30日前支付。

“我爸爸是退休工人，10多年前從老家跟隨我來到上海定居，退休金不高。湊足前面的43萬元房款已經很吃力，根本就拿不出88萬元尾款。我后來看了我爸爸和銷售人員的聊天記錄，對方催得很急，全程沒有讓我爸爸與家人商量。”海蓉說。

老人被診斷為認知障礙

開發商不退房，并討要尾款

得知爸爸突然買了房，海蓉的第一反應是“被人忽悠了”，因為最近幾年老人的健康狀況和認知能力每況愈下。“我爸爸早在2018年底就被醫院診斷為腦出血，2023年也就是獨自購房當年，他還被診斷為認知障礙和阿爾茨海默（老年癡呆）癥，記憶力和認知等方面都出現了嚴重問題。”海蓉說，“我爸爸自從腦梗后意識常常混亂，最近這幾年經常刷抖音，亂買亂拍，拍完后就忘了。每次問他買了什么東西，他要么說沒買，要么說忘了。實在沒辦法了，我們只好解綁了他手機上的銀行卡。”

事發后，海蓉先后多次去售樓處找銷售人員及其負責人交涉，要求退房。“一直到2023年11月，對方終于給了我明確的反饋意見：開發商不同意退房。”海蓉說，她后來才知道，帶她爸爸去看房以及后來交涉退房的，其實都不是開發商的人，而是與開發商合作的銷售代理公司。

隨后，海蓉向長興縣相關部門尋求幫助，相關部門也多次協助她與開發公司溝通協商，但一直未果。2024年6月，老人收到開發商的催款函，催繳尾款及逾期違約金（每天萬分之一）。

2024年8月，在家人協助下，老人向長興縣人民法院起訴，要求解除購房合同并退還已支付的購房款。

根據海蓉提供的資料顯示，今年初，海剛被上海市精神衛生中心司法鑒定所鑒定為限制民事行為能力，并被上海市浦東新區人民法院宣告為限制民事行為能力人。

老人起訴后，開發商長興駿業房地產開發有限公司于今年5月提起反訴，要求海剛繼續履行合同支付88萬元尾款及5萬余元逾期付款違約金。

龍樾府已被多人投訴

相關部門已責令其停售

事實上，外地人被拉去龍樾府買房，并由此引發的糾紛和投訴并非個例。公開信息顯示，2022年7月，上海一市民投訴稱，龍樾府營銷中心銷售人員誘導其母親抵押上海唯一的自住房產，全款付清龍樾府的房產。2024年7月，金華一市民投訴稱龍樾府銷售人員向其虛假承諾，稱買房后可成為托管民宿享保底收益。

“之前有陣子確實賣過龍樾府的房子，但我已經離職，現在不賣房了。”記者聯系上當初開車接送老人海剛去看房的那名銷售人員求證細節，對方稱已不記得有這個客戶。

記者聯系了長興縣住建局，其住房管理科相關負責人告訴記者：“龍樾府是一個外銷盤（主要面向外地客群銷售），近一年投訴相對較多。該樓盤通過銷售代理公司及分銷賣房，高峰期合作的分銷公司多達數百家。分銷及中介人員跟客戶怎么說，有沒有虛假承諾，存在管理混亂問題。由于投訴量居高不下，去年年中縣里就成立了龍樾府項目工作小組，我們已根據工作小組的意見對開發商采取暫停銷售的措施，并進行整頓，要求開發商規范后續銷售行為，積極妥善處理購房糾紛事宜。”

至于海剛和開發商之間的這起糾紛，該負責人表示，2023年11月接到信訪投訴后曾多次協調處理，但開發商始終拒絕退房。“因雙方已簽訂了購房合同，在協商不成的情況下，我們也只能建議雙方通過法律途徑去解決。”

8月27日，作為龍樾府銷售總包方的湖州駿尚房地產營銷策劃有限公司相關負責人代表開發商回復記者：“開發商和我們公司的態度一直是很明確的，希望繼續履行買賣合同，支付剩余尾款。”他認為，由于海剛的診斷報告以及司法鑒定報告是在購房之后，時間跨度較長，據此不能認定海剛在購房時不具備民事行為能力。

而海蓉解釋，2023年只想著協商退房，根本沒想要去做司法鑒定，“但我爸爸最近這幾年的醫院診斷報告齊全，可作為健康狀況的佐證。”據悉，第一次庭審已于今年6月結束，法院并未當庭宣判。目前，雙方都在等待判決結果。

潮新聞記者 蔣敏華