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新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者王真真）11月23日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者獲悉，在飛豬雙11中，北京環(huán)球度假區(qū)飛豬官方旗艦店成交額位列飛豬景區(qū)類第一名，同比增長(zhǎng)近三成。

今年雙11，北京環(huán)球度假區(qū)飛豬官方旗艦店上線了多款新品，如非指定日雙次票、供多人出行靈活組合的雙人/三人票，也有深受親子家庭喜愛的環(huán)球影城大酒店或諾金度假酒店1晚/2晚含雙早房券、環(huán)球影城大酒店小黃人主題房1晚含早房券等。

北京環(huán)球度假區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售高級(jí)副總裁趙霖介紹，北京環(huán)球度假區(qū)從8月起就開始和飛豬團(tuán)隊(duì)一起籌備新品，度假區(qū)開園以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)、基于消費(fèi)者需求和市場(chǎng)洞察的數(shù)據(jù)分析及預(yù)測(cè)是重要的依據(jù)。比如，調(diào)研結(jié)果顯示，九成以上游客表示希望“二刷”，非指定日的雙次票就應(yīng)運(yùn)而生；越來(lái)越多的游客青睞主題化的深度體驗(yàn)，主題化的酒店套餐便來(lái)了；超過(guò)八成游客會(huì)和親友組隊(duì)游園，雙人票、三人票的組合商品就是面向此類需求定制的。

除了在產(chǎn)品形式上不斷推陳出新，季節(jié)性的主題活動(dòng)也是北京環(huán)球度假區(qū)的創(chuàng)新點(diǎn)。據(jù)了解，北京環(huán)球度假區(qū)根據(jù)當(dāng)下的季節(jié)特色推出不同的主題體驗(yàn)，“冬季假日”主題活動(dòng)已于11月18日上線，此外，北京環(huán)球度假區(qū)還將推出“環(huán)球中國(guó)年”主題活動(dòng)，屆時(shí)游客可以感受到“大片世界”里的濃濃中國(guó)年味。

兩重“新”的供給手段一方面有助于提升忠誠(chéng)客戶的黏性，一方面在新客獲取上注入了活力。趙霖表示：“我們觀察到，今年雙11飛豬官方旗艦店的新消費(fèi)者和‘N刷’回頭客達(dá)到了1:1。”

值得注意的是，在今年飛豬雙11開場(chǎng)第三天（10月26日），北京環(huán)球度假區(qū)執(zhí)行疫情防控相關(guān)要求，暫時(shí)關(guān)閉了北京環(huán)球影城主題公園、北京環(huán)球城市大道、環(huán)球影城大酒店和諾金度假酒店。

趙霖表示：“我們不是第一次面臨這樣的狀況，已經(jīng)有了很成熟的處理經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者對(duì)此也非常理解。我們?cè)陔p11產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期就已經(jīng)考慮到這些不確定性，前后打磨了很多次，最終上線的商品都擁有超長(zhǎng)的有效期和靈活的退款政策，使用期一直持續(xù)到明年春天。”

“雙11結(jié)束后，我們發(fā)現(xiàn)今年飛豬平臺(tái)購(gòu)買我們活動(dòng)產(chǎn)品的消費(fèi)者，近六成來(lái)自北京以外的地區(qū)，這是最令我們驚喜的。”趙霖說(shuō)，“尤其疊加近期一系列跨省游利好政策，可以看到大家對(duì)未來(lái)長(zhǎng)線游的信心和強(qiáng)烈需求。我們也為給更多游客提供‘大片世界’的沉浸式度假體驗(yàn)做好了準(zhǔn)備。”

編輯 李錚

校對(duì) 柳寶慶