新聞背景：

(相關(guān)資料圖)

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《“不公平格式條款”消費(fèi)者認(rèn)知及線索征集調(diào)查報(bào)告》顯示，有87.88%的受訪者遭遇過不公平格式條款。遇到不公平格式條款后，超七成消費(fèi)者仍會(huì)選擇繼續(xù)交易。

消費(fèi)者要對(duì)不公平格式條款說“不”

停車收費(fèi)后剮蹭概不負(fù)責(zé)，提貨券、代金券、積分卡消費(fèi)限制期限，手機(jī)訂購的套餐期滿后被自動(dòng)續(xù)期扣費(fèi)……很多有失公平的格式條款，都違背了公平交易原則，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，破壞了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

近年來，盡管有關(guān)部門多次開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，但不公平格式條款問題仍屢禁不止。究其原因，主要在于消費(fèi)者和經(jīng)營者地位不對(duì)等。比如在網(wǎng)購、通信服務(wù)等領(lǐng)域，如果消費(fèi)者不同意相關(guān)條款內(nèi)容，就不能繼續(xù)交易，也就享受不到自己需要的服務(wù)。也正因如此，許多消費(fèi)者在遇到不公平格式條款后明知利益可能受損，仍會(huì)選擇繼續(xù)交易，這在一定程度上也讓經(jīng)營者更加肆無忌憚。【詳細(xì)】

防止不公平格式條款褻瀆經(jīng)營誠信

不公平格式條款是對(duì)誠信的褻瀆。經(jīng)營者利用自身的強(qiáng)勢(shì)，尤其是利用信息不對(duì)稱產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)，迫使消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)，甚至忽悠、欺騙消費(fèi)者。在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者屢屢感到“為什么受傷的總是我”。消費(fèi)者一再受傷，也意味著誠信不斷遭到褻瀆。【詳細(xì)】

現(xiàn)實(shí)中，各式各樣的不公平格式條款正在蠶食、扭曲、掏空消費(fèi)者的合法權(quán)益，這顯然需要警惕，并且予以系統(tǒng)治理。【詳細(xì)】

要盡快恢復(fù)消費(fèi)市場(chǎng)信心

消費(fèi)市場(chǎng)的信心比黃金更重要。清除不公平格式條款，是為了維護(hù)包括經(jīng)營者、消費(fèi)者在內(nèi)的各方共同利益。期待有關(guān)部門能靠前服務(wù)、主動(dòng)指導(dǎo)、強(qiáng)化監(jiān)管，提高相關(guān)行為的違法成本，糾正各種消費(fèi)潛規(guī)則，為消費(fèi)者營造愿消費(fèi)、敢消費(fèi)的良好環(huán)境。【詳細(xì)】

從根本上看，有關(guān)部門應(yīng)增強(qiáng)對(duì)使用不公平格式條款經(jīng)營者的懲戒力度，同時(shí)降低維權(quán)門檻，使得消費(fèi)者敢于維權(quán)、維得起權(quán)，這樣才能對(duì)不公平格式條款迎頭痛擊，營造公平、誠信的消費(fèi)環(huán)境。【詳細(xì)】

（以上綜合法治日?qǐng)?bào)、紅網(wǎng)、深圳特區(qū)報(bào)）

V視角：

@二水中任Findself：消費(fèi)者成了弱勢(shì)群體。

@MFPN：“最終解釋權(quán)”。

@HYIJIE：講個(gè)笑話，“公平”。

@名字一年改一次感恩：商家用大數(shù)據(jù)就能“降維打擊”。

@空中的Michael：限制充值卡消費(fèi)，每次只能使用百分之幾，顯然不公平。

@TheTemperature：誰都知道，誰都不管。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

是什么原因讓消費(fèi)者在遇到不公平格式條款后，仍然選擇繼續(xù)交易？除了需要的服務(wù)受限之外，維權(quán)門檻高、反饋效果差、解決效率低等問題，也在消磨著消費(fèi)者的信心。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者就會(huì)越來越抱有“差不多得了”“算了”的心態(tài)。這就需要我們?cè)谥贫取⒈O(jiān)管等方面發(fā)力，營造真正公平、誠信的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者有底氣、有信心“拒絕”不公平格式條款。

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