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6月21日，衡陽東、郴州西等車站加開8趟高鐵列車，轉運萬余名普鐵旅客。廣鐵集團供圖

中新網長沙6月21日電 廣鐵集團21日最新消息，受南方地區持續強降雨和洪水影響，6月21日，京廣鐵路韶關區段普速列車停運。針對旅客中途停留在衡陽、郴州等車站的情況，廣鐵集團迅速制定高鐵轉運方案，調集管內備用動車組加開湖南往廣州南方向的高鐵列車，轉運京廣線衡陽、郴州等地中途停留旅客，21日在衡陽東、郴州西等車站加開8趟高鐵列車，轉運萬余名普鐵旅客。

據了解，接到轉運通知后，衡陽火車站、郴州火車站、衡陽東站、郴州西站立即啟動應急預案，組織專人立即聯系當地市交通局、應急管理局、公交集團、火車站派出所等市政部門，增派200余名工作人員加強廣播宣傳，在站臺、候車室、廣場維護轉運秩序，穩定旅客情緒，并由50余名黨團員成立重點旅客幫扶隊，對老弱病殘孕旅客提供愛心幫助。

當天，衡陽站協調120臺次公交車，順利轉運4趟列車4042名旅客，郴州站協調150臺次公交車，順利轉運6趟車7400名旅客。

湖南鐵路部門成立重點旅客幫扶隊，為需要幫助旅客提供愛心幫助。廣鐵集團供圖

郴州火車站黨總支副書記袁武介紹：“為了照顧老弱病殘孕等重要旅客，郴州站成立了20余名的黨團員應急幫扶隊，派出10名人員前往高鐵與高鐵站做好旅客的交接，組織好運輸。”

“雖然在旅行中遇到些困難，但是很感謝鐵路的工作人員。”來自四川南充的盲人旅客雍洪旺，因行動不便，由衡陽火車站工作人員一路護送到高鐵衡陽東站，衡陽東站工作人員接續護送上車。

鐵路部門提醒旅客朋友，目前高鐵列車正常開行，建議旅客選擇高鐵出行。購買了停運列車車票的旅客，可不晚于票面乘車日期起30日內(含當日)，在車站人工窗口、12306網站(手機APP)辦理全額退票手續，均不收取退票手續費。現金支付、已經打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(含當日)，持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口領取現金、上交報銷憑證。具體受影響車次情況，以車站公告、12306網站(手機APP)信息為準。旅客朋友可關注鐵路官方微博微信、站車廣播通知及電子顯示屏信息，或通過鐵路12306APP、12306客服電話詳細了解列車晚點資訊，以免耽誤行程。

（記者蔡震 馮琳 劉雯 張韜）