從原定的“4月12日配送”改為“24日配送”……許多上海市民反映，近期在京東商城購買的食品、生活用品出現延期配送的情況。

4月12日，一位接近京東物流的知情人士向澎湃新聞記者透露，上海和昆山有100多個京東物流的倉庫，可以支持上海抗疫所需物資，但目前只有一部分放開運營。當地政府在加班加點調度積極協助，以疏通部分環節的梗阻，盡快恢復調撥物資跨區運輸。

“比如，盡管江蘇昆山有個大倉庫，但從昆山入滬的公路通行證很緊張，能運進上海的貨品數量其實有限。在人力方面，目前能走出社區送貨的快遞員數量不及平時的1/3。”知情人士稱。

值得注意的是，目前京東官網顯示，上海地區配送現在下單，預計將于4月22日送達，數天之前京東官網給的配送預估時間為3-4天。

一位順利返崗的京東物流快遞員告訴記者，現在訂單激增，為了多送一些貨，自己也住進了站點。但上海很多配送站依然沒有解封，京東物流還沒有完全恢復及時送貨。

“昨天我們配送站總算解封了，我一直住在站里馬上就能出勤送貨，但有些同事住小區里還出不來，希望其他配送站也能早日全面復工。”4月12日，上海楊浦區一家剛剛恢復營業的京東物流配送站一位快遞員表示。

京東方面正在招募更多運力增援上海。澎湃新聞獨家獲悉，京東物流內部已發出緊急通知，一方面在全國范圍內給出較大激勵政策招募快遞員本周之內前往上海增援。

另一方面在上海本地通過眾包快遞的方式召集超過2500多人加入終端配送；此外，還調動整個華東地區的倉儲能力來代替上海和昆山的倉儲能力，盡全力保障上海民生。

在4月12日舉辦的上海新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會上，上海市商務委副主任劉敏表示，目前在加緊推動外賣等電商平臺騎手復工，不斷加大運力，但不少騎手因為封控原因還無法上崗，讓市民感覺到末端配送不暢，“為此，我們推動電商平臺增加外援力量：一是加強貨源組織。推動電商平臺加強與主產區聯系，加大備貨量，將更多生活物資快速運達上海。有的電商平臺采用“鐵路+汽運”的模式，用火車將食品運輸到上海。二是推出保供套餐。推出不同價位、不同配品的套餐包。例如推出多個高頻剛需民生品，加大了米面糧油、常溫牛奶、方便速食品與自熱鍋以及奶粉、母嬰用品等品類供應，以集采集配的方式送達社區。”