“你好，每天看你朋友圈發(fā)的衣服好漂亮呀！”

“你這里的面膜都是正品嗎？”

“錢轉(zhuǎn)過(guò)去了，麻煩盡快發(fā)貨。”

(相關(guān)資料圖)

“都一個(gè)星期了，怎么我還沒(méi)收到貨呢？”

“你還在嗎？”

……

在朋友圈或者微信群買了東西，結(jié)果突然被賣家拉黑；轉(zhuǎn)賬給微信商家，卻遲遲沒(méi)有收到貨物；好不容易收到微信網(wǎng)購(gòu)的東西，打開(kāi)一看竟貨不對(duì)版。隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)達(dá)，微商以社交軟件為工具，以人際關(guān)系為紐帶，正以勢(shì)如破竹之勢(shì)席卷著人們的生活，小到面膜包包，大到售房賣車，各種賣貨廣告霸屏“朋友圈”。微信購(gòu)物套路多，買啥都要留個(gè)神，家住河北省邯鄲市的小李就踩了坑。

案情回顧

河北邯鄲市的李某與河南內(nèi)鄉(xiāng)的王某素不相識(shí)，無(wú)意間加上微信，看到王某經(jīng)常在朋友圈推送售賣摩托車信息，恰有需求的李某遂與王某聊天咨詢，選中了心儀的款式，并先后通過(guò)微信、支付寶給王某轉(zhuǎn)賬9742元購(gòu)買摩托車及配件。但貨款支付后，被告王某遲遲沒(méi)有按照約定時(shí)間發(fā)貨，且在李某多次催促后仍以種種理由一再推諉。李某這才慌了神，要求王某返還貨款，王某卻拒不返還。意識(shí)到被騙的李某遂向河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣人民法院提起訴訟，請(qǐng)求判令被告王某退還貨款及利息。

法院調(diào)解

該案原告遠(yuǎn)在河北，被告在本地。內(nèi)鄉(xiāng)法院民事第二審判庭法官了解案情后，結(jié)合原告在外地的情況，為避免當(dāng)事人訴累，節(jié)約司法資源，也為能盡快處理好此案，化解矛盾，在雙方均同意調(diào)解的前提下，決定通過(guò)微信開(kāi)展線上調(diào)解。承辦法官一方面對(duì)被告王某進(jìn)行法律教育和溝通勸導(dǎo)，一方面耐心安撫疏導(dǎo)李某情緒，全力調(diào)和雙方分歧。在承辦法官真情協(xié)調(diào)下，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：王某分期返還李某訂貨款9742元，于2023年11月30日前返還完畢。雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果均表示滿意，案件得以圓滿解決。

法官提醒

微信貨物買賣給人們帶來(lái)極大便利的同時(shí)，因微信交流一般不會(huì)產(chǎn)生完整的、正式的書面合同，在雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，守約方維權(quán)可能會(huì)面臨對(duì)方身份信息不明確、微信聊天記錄丟失或者不完整等諸多問(wèn)題。如果微信購(gòu)物遭遇侵權(quán)，一定要切記以下幾點(diǎn)：

1、轉(zhuǎn)賬記錄先截圖，必須要有對(duì)方已收款的標(biāo)識(shí)，轉(zhuǎn)賬備注寫清楚交易內(nèi)容、金額等信息；

2、與對(duì)方交易過(guò)程的截圖，包括付款、對(duì)方承諾發(fā)貨及商品信息確定等內(nèi)容；

3、與對(duì)方交流過(guò)程中，盡可能問(wèn)清對(duì)方真實(shí)信息，盡量直接轉(zhuǎn)賬至銀行卡，因?yàn)殂y行卡信息一般不會(huì)作假。

4、若遭遇詐騙，根據(jù)上述步驟取得證據(jù)，立刻向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)客戶服務(wù)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者撥打12315電話向工商部門投訴、撥打12365電話向質(zhì)檢部門投訴，也可以直接向公安部門報(bào)案或向人民法院提起訴訟。向人民法院起訴的，可以選擇向被告住所地或者向合同履行地人民法院起訴。（供稿：聶傳青 吳陽(yáng)）