“可以蓋章嗎?”“可以的。”日前，正在南豐縣琴城鎮(zhèn)琴臺(tái)路社區(qū)便民服務(wù)站政務(wù)服務(wù)窗口對(duì)接工作的黃小娟，從前來辦事的李鴻光老人手中接過材料，幫助老人辦好了業(yè)務(wù)。在循環(huán)往復(fù)的日常工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)群眾訴求，積極為社區(qū)百姓提供貼心服務(wù)，這是黨的二十大代表黃小娟一貫的工作方式。

近年來，作為基層黨員干部，琴臺(tái)路社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任黃小娟積極探索“黨建+服務(wù)”模式，牽頭組建了“智慧型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心”“老年大學(xué)教學(xué)點(diǎn)”等，為社區(qū)800余名老人提供快捷化、精細(xì)化養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，她還鼓勵(lì)社區(qū)工作人員積極報(bào)考社工證，提升專業(yè)知識(shí)和技能，為社區(qū)百姓提供更貼心的服務(wù)。目前，該社區(qū)已有4名工作人員考取社工證，其中一人已經(jīng)成為中級(jí)社工。

社區(qū)居民吳麗華在家里用葫蘆絲吹奏了一曲《彩云追月》，這是她在社區(qū)葫蘆絲班學(xué)會(huì)的。幾年前，吳麗華并沒有現(xiàn)在這樣開朗活潑。過去一段時(shí)間，病痛的折磨和生活的壓力讓她和家人都承受了許多苦難。黃小娟了解情況后，主動(dòng)上門為她提供幫助，通過無數(shù)次的開導(dǎo)，最終讓吳麗華重燃生活的希望。

“那時(shí)候，我只要一難過就會(huì)打電話給黃書記，再晚她都會(huì)接電話，細(xì)心開導(dǎo)我，真的很謝謝她。”回憶往昔，吳麗華充滿感激。在黃小娟的協(xié)調(diào)下，社區(qū)還幫吳麗華的孩子爭(zhēng)取了學(xué)校的相應(yīng)補(bǔ)貼，減輕了她的壓力。“就近辦、無證辦、一次辦”“建設(shè)10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”“打通便民服務(wù)最后一米”等標(biāo)語(yǔ)，在琴臺(tái)路社區(qū)便民服務(wù)站大門口引人注目。“在我們社區(qū)的政務(wù)服務(wù)窗口，只要提供身份證號(hào)碼，工作人員就能通過后臺(tái)查詢相關(guān)材料信息，幫助社區(qū)百姓辦理業(yè)務(wù)。”黃小娟表示，即使是社區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口辦理不了的業(yè)務(wù)，窗口工作人員也可幫助代辦，讓群眾少跑路、不跑路。“我們熟悉業(yè)務(wù)，能更好地對(duì)接有關(guān)部門，即使要‘跑’，讓我們‘跑’，也能‘跑’得更快。”黃小娟說。

“能夠當(dāng)選黨的二十大代表，我十分激動(dòng)，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子更重了。”黃小娟表示，今后將繼續(xù)發(fā)揮基層黨組織的引領(lǐng)作用，發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，把握社情民意，將社區(qū)打造成百姓的幸福港灣。(記者徐立鳴)