“這個寬敞明亮的會議廳可以同時容納三四十人座談，人大代表們每月至少兩次在這里交流、探討;居民議事廳設在古色古香的‘崇德堂’里，十幾張中式座椅圍著一張木質長桌，泡上一杯清茶，人大代表和居民群眾就在這里商量大小事;而我們的聯絡中心站就放在了文化禮堂里，靠著馬路邊，讓百姓一眼就能看見……”

昨天上午，西湖區文新街道的“代表之家”，迎來了全省各級人大常委會主任們一行。市、區兩級人大代表、駱家莊社區黨委書記章忠萍，介紹起設在自己轄區的“代表之家”，頗有些“得意”。網紅書店式的裝修和代表們零距離履職，也讓這里成了“杭州最美人大代表聯絡站”之一。

今年5月，西湖區文新街道人大代表聯絡中心站被確定為浙江省首批人大踐行全過程人民民主基層單元培育點。記者發現，進入中心后，和“民有所呼 我有所應”八個大字一起映入眼簾的，還有貼滿29位駐站人大代表照片和個人信息的“代表墻”。“群眾只要掃照片右下方的‘代表碼’，就能通過西湖人大‘智聯線’平臺，向選擇的人大代表反映問題和建議。”章忠萍告訴記者，“西湖全區已實現了街道、區、市、省四級人大機構聯通，保證下面的問題建議上得去，上頭的任務需求下得來。”

此外，只要是在文新街道所有區人大代表的選舉產生地——學校、醫院、企業、園區、社區網格等地，群眾都可找到代表身份牌及“代表碼”。“自5月底被確定為浙江省踐行人民民主基層單元培育點后，我們開展的‘亮身份’活動成效明顯。”人大文新街道工委主任朱文介紹，“選區群眾已經通過‘代表碼’向文新中心站提出了113條建議意見，其中92%的建議均在一周內辦結，回復率及辦理滿意率均達到了100%。”

現場一位居民告訴記者，因小區門口綠化帶旁違停現象嚴重，他抱著試一試的心態掃碼找代表，沒想到第二天問題就解決了。在這里，集智于民的體現愈發常見。比如今年7月29日出臺的浙江省人民代表大會常務委員會關于修改《浙江省道路運輸條例》的決定，就是采納了當時在文新中心站開展過立法調研時群眾和代表們提出的修訂意見——建議規定出租車盡可能使用新能源車型，并在新修訂條例第十九條得以明確。

“我眼中的‘全過程人民民主’，就是無論大事小事，都應當事先充分聽取民意、開展協商討論。” 章忠萍說，從廣泛聽取到擺上議事廳商議，最后擼起袖子加油干，全過程本身就是人民民主的生動實踐。“代表們能及時、高效地解決問題，百姓參與的積極性大大增加。”

文新中心站不斷完善“聯絡站”+“議事會”的基層民主議事模式，涉及街道的重大報告和民生實事項目，都先“進站”聽、議、商，充分吸收民意，再上居民議事會報告、討論、投票，進一步深化了對街道重大決策、重要事項的全過程民主參與。(記者 項捷 西湖微融圈 李寄 樊燕飛)