一本出自社區(qū)工作人員的“小筆記”，竟變成集中醫(yī)學(xué)隔離點(diǎn)數(shù)據(jù)員的“上工寶典”?

該筆記的主人叫夏冠琦，是上城區(qū)閘弄口街道春暉社區(qū)黨委副書(shū)記。不久前，他剛承擔(dān)了14天集中醫(yī)學(xué)隔離點(diǎn)的數(shù)據(jù)員工作。

哪些人員可以解除隔離、何時(shí)解除隔離、集中醫(yī)學(xué)隔離點(diǎn)是否還有空房接收隔離人員……數(shù)據(jù)員就像是集中醫(yī)學(xué)隔離點(diǎn)的“信息中樞”，所有進(jìn)出人員信息在這里交匯。

今年4月17日是夏冠琦第一次進(jìn)駐集中醫(yī)學(xué)隔離點(diǎn)。“進(jìn)駐前，街道給‘零基礎(chǔ)’的我培訓(xùn)了主要操作流程和注意事項(xiàng)，但是時(shí)間緊任務(wù)重，有些內(nèi)容不太好消化。”第一天，他在工作中就有一些迷茫，“實(shí)戰(zhàn)和理論還是有點(diǎn)差距，操作起來(lái)磕磕絆絆。”

接收、解除隔離人員以及填寫(xiě)并報(bào)送房源數(shù)量報(bào)表——這是夏冠琦每日數(shù)據(jù)工作的主要內(nèi)容。從上午有房源開(kāi)始，區(qū)疾控會(huì)不定期派單下來(lái)，他要做好接收隔離人員的前置工作以及接收后的納管工作;而核實(shí)好解除隔離人員名單后，他還要一一通知本人以及其所屬街道社區(qū)，并安排這些人員在離開(kāi)當(dāng)天進(jìn)行環(huán)境采樣和核酸雙采。

初來(lái)乍到的他，當(dāng)天下午才理出次日擬解除隔離人員名單，恰逢人員較多，有近50個(gè)人，涉及5個(gè)街道。“等每個(gè)街道向社區(qū)傳達(dá)解除隔離人員的信息，再由社區(qū)一一反饋其管控措施，并告知我們是派車(chē)來(lái)接還是繼續(xù)酒店隔離或自行離開(kāi)等，已經(jīng)到了當(dāng)晚9點(diǎn)左右，對(duì)當(dāng)天完結(jié)數(shù)據(jù)工作造成了一定影響。”

夏冠琦發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)員的工作無(wú)比精細(xì)，卻并沒(méi)有一個(gè)可供參考和執(zhí)行的操作規(guī)范。“新一任數(shù)據(jù)員到崗，幾乎都存在一個(gè)自我摸索的過(guò)渡期：怎么操作最方便?哪些問(wèn)題是容易錯(cuò)的?哪些信息需要?dú)w檔?”他想，如果能有一份可參考的指南，“教”大家上手就好了。

于是，夏冠琦一邊忙著緊張而繁重的數(shù)據(jù)員工作，一邊開(kāi)始勤快地記起“小筆記”，將工作心得和小技巧歸納梳理出來(lái)——

比如，大部分報(bào)表每隔兩個(gè)小時(shí)要更新一次，每天早上9點(diǎn)和下午6點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)播報(bào)。晚上十點(diǎn)左右若沒(méi)有新的接收人員，要與醫(yī)療組核對(duì)底表，可提前整理好次日擬解除隔離人員名單發(fā)到群里，以避免出現(xiàn)他第一天到時(shí)由于報(bào)送太晚造成的反饋至深夜的情況;

再如，房源表排好后需紙質(zhì)版留底一份，另一份給酒店前臺(tái)。因?yàn)椋綦x點(diǎn)酒店大廳和前臺(tái)是分開(kāi)的，人員信息和安排的房間號(hào)碼交給酒店大廳更直接有效，而且大廳接待人員工作期間是一直戴著防護(hù)面罩，字太小，隔著面罩容易看不清楚，且操作手機(jī)不便，因此用紙質(zhì)版的單子最好，字體還要大點(diǎn)……

“每天都要工作到半夜，第二天一早五六點(diǎn)又開(kāi)始了，我們是24小時(shí)隨時(shí)待命狀態(tài)，一有緊急任務(wù)就需要馬上處理。最忙的那幾天我每天只睡了兩個(gè)多小時(shí)，因?yàn)槊χㄏ邮崭綦x人員。”即使工作強(qiáng)度如此之高，夏冠琦也沒(méi)放棄整理筆記，因?yàn)槎嗄甑幕鶎由鐓^(qū)抗疫經(jīng)驗(yàn)令他深刻領(lǐng)會(huì)到，有一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，有助于提升工作效率。

他花了5天時(shí)間，一口氣完成了一份共2582字、含16張系統(tǒng)操作配圖的《集中隔離點(diǎn)數(shù)據(jù)員操作指南》，此后，他又根據(jù)實(shí)戰(zhàn)不斷修訂完善。這份《指南》從數(shù)據(jù)員的三方面主要工作“接收”“解除”“報(bào)表”著手，對(duì)操作步驟、人員對(duì)接、文件歸檔、數(shù)據(jù)上傳等環(huán)節(jié)盡數(shù)寫(xiě)明。

“這份《指南》讓我看出了他對(duì)這份工作的熱愛(ài)。”閘弄口街道二級(jí)調(diào)研員吳寅作為該集中隔離點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)夏冠琦贊不絕口。據(jù)吳寅透露，夏冠琦進(jìn)駐的集中醫(yī)學(xué)隔離點(diǎn)從3月開(kāi)始至今，數(shù)據(jù)員已輪崗了5個(gè)人，每14天要輪崗一次，這份《指南》最大的作用就是通過(guò)一種模式、一套標(biāo)準(zhǔn)讓數(shù)據(jù)操作流程更規(guī)范、信息更透明、效率更提升、服務(wù)更及時(shí)，“可以更好地幫助新手適應(yīng)和盡快投入工作，避免一些常規(guī)性錯(cuò)誤，避免了每次輪換初期出現(xiàn)紊亂。”

接班夏冠琦的，是董家社區(qū)社工徐文濤。他在進(jìn)駐集中醫(yī)學(xué)隔離點(diǎn)前就拿到了這份《指南》，“從前期培訓(xùn)的時(shí)候，我已經(jīng)開(kāi)始熟悉里面的內(nèi)容，這樣可以讓我盡早熟練掌握業(yè)務(wù)，避免初來(lái)乍到的慌張和焦慮。”

據(jù)悉，如今，夏冠琦的這份《指南》已在上城區(qū)各集中隔離點(diǎn)推廣使用。而閘弄口街道目前正針對(duì)夏冠琦1.0版本的《指南》做進(jìn)一步完善，爭(zhēng)取能盡快推出更為全面和實(shí)用的2.0版本。(記者 呂燁玨 上城微融圈 胡瀟雯)