“五一”假期將至，公園(景區)大型游樂設施、疫情防控、道路交通秩序等方面該如何筑牢安全“防護網”，確保文化旅游市場平穩有序?4月28日，我市召開文化和旅游市場秩序綜合監管暨安全生產工作部署會，聚焦旅游服務質量提升、文旅行業領域隱患排查、旅游目的地秩序整治、文化旅游安全保障、文旅市場疫情防控等五個方面，明確責任分工和任務清單，用“組合拳”守護“安全關”。

去年《杭州市旅游服務質量提升行動實施方案》發布后，文旅行業領域重點開展隱患排查， 對“野導”、歌舞娛樂場所違規接納未成年人、擅自從事營業性演出經營活動、“不合理低價游”、停車場違規收費和餐飲住宿欺客宰客等五方面進行排查治理。同時，杭州在全省率先推出娛樂場所“一件事”數字監管平臺，構建“一鍵找導游”數字化場景，探索“導游+網約車”的新經營模式;引入正規“一日游”旅行社入駐旅游咨詢亭，擠壓“野導”“黑車”的生存空間……中國旅游研究院年初發布的《全國旅游服務質量發展報告》顯示，杭州位列2021年國內主要旅游城市游客滿意度指數首位。

旅游滿意度不斷提升，但旅游市場一些頑疾亂象尚未根治，且成因多重。比如玻璃棧道、蹦極等旅游新業態的增多，為安全管理帶來新壓力;盡管對“野導”“黑車”“誘導購物”等亂象頻繁出現的重點區域、重點路段加強了整治力度，卻仍有“漏網之魚”;疫情之下，文化旅游場所又該如何打好防疫“攻堅戰”?

根據最新的工作部署，今年我市將在春秋旅游旺季持續開展旅游目的地環境秩序集中整治，其中專項整治行動不少于10次，對“野導”拉客、涉旅非法營運、散發非法旅游小廣告、出租車(網約車)司機誘導游客購物等現象的整治要動真格、見成效，并加強對絲綢(茶葉)商場和景區特產店的源頭治理。

涉旅行業要緊繃“安全弦”，多部門聯合落實綜合監管，把好旅游新業態項目“三個關口”。一方面，督促本行業涉旅企業履行安全生產的主體責任，加強各類安全隱患的排查治理，景區高風險項目要把好設計關、制造安裝關、驗收關。另一方面，對沒有國家統一質量標準的涉旅高風險項目，強化設計、驗收、運營、維護保養等環節的監管力度;對性能不穩定、存在安全隱患或安全性不托底的設備設施，要堅決予以關停。

今年五一假期，杭州文化旅游市場將繼續從嚴實施疫情“防御戰”。A級旅游景區在切實做好新冠肺炎疫情常態化防控前提下，繼續實施“限量、預約、錯峰、限流”措施，公共圖書館、文化館、影劇院、歌舞娛樂場所、旅游景點、旅行社、賓館飯店等要嚴格落實疫情防控措施和衛生防疫要求，市民游客需掃碼、測溫、佩戴口罩后才能入園(館)。(記者 張雅麗 通訊員 孫豪建)